مواعيد متباعدة تحبط راغبات رخص القيادة بجدة

تعاني الراغبات في استخراج رخصة من مدرسة قيادة المركبات بجدة من المماطلة وطول المواعيد، إضافة إلى أن حساب تويتر يضج بالشكوى من قلة المواعيد وتباعدها، شهدت «مكة» تجربتين من خلال موظفاتها.

الموظفة الأولى

أجرت الفحص الطبي، وتوجهت لحجز موعد تحديد مستوى، وطيلة شهر كامل لم تجد أي موعد من أجل تحديد المستوى وحين قررت اختيار الدراسة كاملة لم تجد موعدا متاحا، وحاولت الاتصال بالمدرسة مرات عدة عن طريق النموذج ووجهت عددا من الأسئلة والتي لم تتجاوب المدرسة معها، وحين اتصلت بالمدرسة للسؤال عن تحديد المواعيد أجابت موظفة المدرسة بـ «لا أعلم».

الموظفة الثانية

أنهت إحدى المتقدمات التدريب النظري ولم تجد موعدا لتدريب المحاكاة إلا بعد 3 أشهر، التساؤل، ما فائدة التباعد في المواعيد بين المستويات؟.. كونه يفتح مجالا للنسيان والانشغال.

أسئلة وجهت للمركز:

• متى ستتوفر أماكن شاغرة لاختبار تحديد المستوى والتدريب؟


• لماذا علي دفع الرسوم كاملة مع العلم أن المواعيد بين المستويات متباعدة؟


• هل بإمكاني سحب الرسوم إن رفعتها كاملة والتحويل لمدرسة أخرى؟


• لماذا لا نحصل على إشعارات بوجود مواعيد على الجوال أو البريد الالكتروني؟


• هل ستستمر صلاحية الفحص الطبي حتى انتهاء التدريب كاملا؟

إجابات المركز

• عن طريق النموذج


• لا توجد إجابة


• عن طريق الإيميل الموجود


• «مرحبا عزيزتي المتدربة بالنسبة للمواعيد نفيدكم بأن هذا البريد مخصص للدعم الفني وليس لنا أي صلاحية على المواعيد، وجميعها تتاح على النظام بشكل دوري، وبإمكانكم التواصل معنا عبر مركز الاتصال الموحد 920010438، ولا يمكنكم استرجاع الرسوم بعد البدء في التدريب النظري أو العملي، وبالنسبة لاقتراحاتكم سيتم رفعها للإدارة».


• عن طريق الهاتف حين السؤال عن المواعيد، ذكرت موظفة المدرسة أنها لا تعلم وسيتم إرسال رسائل للطالبات متى ما توفرت أماكن شاغرة.