رضا المسافرين عن مطار جدة يرتفع إلى 62% والمدينة يتصدر بـ 78%
السبت - 15 ديسمبر 2018
Sat - 15 Dec 2018
سجل مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة ارتفاعا في مستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات لشهر الثاني على التوالي لتصل النسبة خلال نوفمبر إلى 62%، في حين حافظت مطارات الرياض والدمام والمدينة المنورة خلال نوفمبر على المستوى نفسه في النسبة المسجلة خلال أكتوبر.
ووفق إحصائية نوفمبر لمستوى رضا المسافرين الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني، بلغت نسبة الرضا في مستوى الخدمات المقدمة بمطار الملك خالد الدولي بالرياض 76%، وفي مطار الملك فهد الدولي بالدمام 76%، فيما تصدر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة باقي المطارات من حيث الرضا بنسبة 78%.
وأوضحت هيئة الطيران المدني، أن نسبة رضا المسافرين عن جودة الخدمات في المطارات الأربعة مجتمعة، بلغت 74% مقارنة بأكتوبر الماضي الذي بلغت فيه النسبة 73%، مشيرة إلى أن إحصائية نوفمبر شارك فيها 496 ألف مسافر.
وتجري الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بهيئة الطيران المدني، جولات ميدانية بشكل دوري في المطارات، وإعداد تقارير مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعات الرأي التي تقوم بها الإدارة وأدوات التقييم عالية الموثوقية بهدف العمل على تحسين وتطوير تلك الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي مطارات المملكة، كما تعمل على إصدار تقارير شهرية لمستوى رضا المسافرين للخدمات المقدمة في المطارات، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات والعمل على تطويرها وتحسينها بشكل أفضل، وذلك بتطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة خدمات المسافرين وتحسين جودة تلك الخدمات المقدمة، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.
تقييمات نوفمبر 2018
مطار الملك خالد الدولي 76%
مطار الملك عبدالعزيز الدولي 62%
مطار الملك فهد الدولي 76%
مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي 78%
ووفق إحصائية نوفمبر لمستوى رضا المسافرين الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني، بلغت نسبة الرضا في مستوى الخدمات المقدمة بمطار الملك خالد الدولي بالرياض 76%، وفي مطار الملك فهد الدولي بالدمام 76%، فيما تصدر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة باقي المطارات من حيث الرضا بنسبة 78%.
وأوضحت هيئة الطيران المدني، أن نسبة رضا المسافرين عن جودة الخدمات في المطارات الأربعة مجتمعة، بلغت 74% مقارنة بأكتوبر الماضي الذي بلغت فيه النسبة 73%، مشيرة إلى أن إحصائية نوفمبر شارك فيها 496 ألف مسافر.
وتجري الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بهيئة الطيران المدني، جولات ميدانية بشكل دوري في المطارات، وإعداد تقارير مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعات الرأي التي تقوم بها الإدارة وأدوات التقييم عالية الموثوقية بهدف العمل على تحسين وتطوير تلك الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي مطارات المملكة، كما تعمل على إصدار تقارير شهرية لمستوى رضا المسافرين للخدمات المقدمة في المطارات، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات والعمل على تطويرها وتحسينها بشكل أفضل، وذلك بتطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة خدمات المسافرين وتحسين جودة تلك الخدمات المقدمة، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.
تقييمات نوفمبر 2018
مطار الملك خالد الدولي 76%
مطار الملك عبدالعزيز الدولي 62%
مطار الملك فهد الدولي 76%
مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي 78%
الأكثر قراءة
عصابات تمتهن التحايل وتنتحل صفة شركات برمجيات معروفة وتستدرج منشآت خليجية
«الخدمات الأرضية» تجدد عقدها مع طيران ناس 5 سنوات بملياري ريال
توحيد صرف معاشات التقاعد مقدما بداية الشهر الميلادي مطلع مايو
الخبر تدخل مؤشر المدن الذكية للمرة الأولى والرياض تتقدم 5 مراتب والمدينة 11 مرتبة عالميا
«الوطنية للتعليم» تستأجر مجمعا تعليميا في الرياض بـ87 مليونا
صندوق النقد يرفع توقعاته لنمو الاقتصاد السعودي للمرة الثانية خلال 4 أشهر