مكة - مكة المكرمة

تصدر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة باقي مطارات المملكة الرئيسة من حيث رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة لشهر أكتوبر، محققا معدلا غير مسبوق بلغ 78%، وهو أيضا الأعلى بين باقي المطارات التي تضمنها التقرير الإحصائي الشهري للهيئة العامة للطيران المدني، لمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات.

كما حقق مطارا الملك خالد الدولي بالرياض، والملك فهد الدولي بالدمام أرقاما غير مسبوقة في مستوى رضا العملاء، حيث سجلا معدل 76%، فيما لا يزال مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة في ذيل القائمة مسجلا مستوى رضا 60%، رغم تحسنه عن شهر سبتمبر الذي كان 58%.

ووفق إحصائية هيئة الطيران المدني بلغت نسبة الرضا عن المطارات الأربعة مجتمعة لأكتوبر 73%، وهي أيضا نسبة غير مسبوقة في إحصائية الهيئة التي بدأتها في ديسمبر 2017.

وشارك في إحصائية الهيئة أكثر من 500 ألف مسافر، وتعمل الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بالهيئة على إصدار تقارير شهرية لمستوى رضا المسافرين عن الخدمات المقدمة في المطارات، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية 2030 لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.