علمت «مكة» أن الشركة السعودية للكهرباء انتهت من توزيع أكثر من أربعة ملايين فاتورة من فواتير المشتركين في القطاع السكني منذ فجر الـ 10 أكتوبر الحالي الذي شهد إصدار الدفعة الأولى من فواتير سبتمبر 2018 بواقع 700 ألف فاتورة في اليوم. وفيما يستمر إصدار الفواتير بهذه الوتيرة حتى نهاية الأسبوع الحالي، لن يبدأ موعد استحقاق السداد إلا في 28 أكتوبر الحالي، ليكون متوافقا مع التاريخ المحدد لإيداع رواتب موظفي الدولة، وقبل نهاية الأسبوع الذي يلي نزول الرواتب.

ويأتي إصدار الفواتير وفق جدولة مسبقة بدأت في العاشر من الشهر الحالي، على ألا يتعارض موعد الاستحقاق مع التوقيت الذي أقرته الدولة للسداد، وهو الأسبوع التالي من إيداع الرواتب، مما يعني أن موعد الاستحقاق وفق الآلية التي أقرتها الشركة واضح لا لبس فيه، وهو الـ 28 من كل شهر، بحيث لا يحل وقت السداد إلا بعد نزول الرواتب من ناحية، وقبل انقضاء الأسبوع الأول من تاريخ استحقاق موظفي الدولة لرواتبهم نهاية كل شهر من ناحية أخرى.

وبناء على الآلية المعمول بها حاليا من الشركة، يتم تنفيذ التوجيهات القاضية بتوحيد مواعيد استحقاق فواتير الخدمات لتكون في الأسبوع التالي لصرف الرواتب على الرغم من صدورها المبكر، وهو ما يعني أن جميع الفواتير التي صدرت على أيام متتالية منذ العاشر من الشهر الحالي لن يبدأ استحقاق سدادها قبل حلول الـ 28 من هذا الشهر، على أن تستمر الفترة المتاحة للسداد حتى الـ 25 من الشهر المقبل.

وحثت الشركة السعودية للكهرباء في وقت سابق على الاشتراك في خدمة الرسائل النصية لمعرفة تفاصيل الفاتورة وقت صدورها، من خلال إرسال رقم الحساب إلى الرقم الموحد 500120.

وكانت الشركة أهابت بالمشتركين الذين لديهم اعتراض أو ملاحظات على فواتير الخدمة الكهربائية الاستفادة من القنوات الالكترونية التي وفرتها الشركة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع المشتركين من جميع الفئات.

وتشمل القنوات الخاصة بالاعتراض على الفاتورة عبر حساب العناية بالمشتركين في موقع التواصل الاجتماعي تويتر (alkahrabacare)، والبوابة الالكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية، إضافة إلى رقم الاتصال الموحد 920001100، الخاصة بمركز خدمة المشترك.