خدمات وتطبيقات الكترونية جديدة للتعامل مع الحالات الإنسانية والإسعافية في الحج

أدخل الدفاع المدني بعض الخدمات والتطبيقات الالكترونية لخدمة ضيوف الرحمن، مع إعطاء مؤشرات لقياس نوعية الخدمات المقدمة والحالات المسجلة مما يمكن من رسم الخطط التنفيذية مستقبلا.

وأوضح مدير الإدارة العامة لتقنية المعلومات بالدفاع المدني العميد مهندس محمد العمري أن المديرية برعاية من وزير الداخلية دشنت هذا العام تطبيقات الكترونية جديدة متاحة لشرائح المجتمع شملت تطبيق "فزعة" وتطبيق "سلامتي" وخدمة " تسجيل الحالات الإسعافية والمصابين" وتطبيق "مشاعر ماب".

وأضاف بأن خدمة "فزعة" عبارة عن تطبيق الكتروني مخصص لطلب العون والمساعدة من الدفاع المدني للإبلاغ عن أي حادث (حريق، إنقاذ، احتجاز، وغيرها) تعمل من خلال تطبيق الكتروني على الأجهزة الذكية ويمكن الاستفادة منه لكافة شرائح المجتمع المواطن والمقيم والحاج، لافتا النظر إلى أن هذه الخدمة تهدف إلى إيجاد قنوات تواصل إضافية على الأجهزة الذكية مساندة لغرف عمليات (998) و(911)، وكذلك مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة لطلب العون والمساعدة الفورية عند

الحاجة، وتقليل زمن الرد على البلاغات الواردة بالصورة التقليدية (998& 911).

وبين أن هذا التطبيق يتميز بالعديد من المزايا أبرزها أنه يدعم الأجهزة الذكية التي تعمل بأنظمة التشغيل ( ios ,android) ويحدد التطبيق الموقع الجغرافي مباشرة لمرسل البلاغ، سرعة تسجيل واستقبال البلاغ لدى غرف العمليات ومتابعة إنهائه وإمكانية تحديد 10 مواقع غير الموقع الفعلي لمرسل البلاغ في حالات الحوادث، وإمكانية التواصل مع أحد أقارب المبلغ إذا تطلب الأمر والمسجلين مسبقا بالخدمة، وإنشاء قاعدة بيانات خاصة بالمستفيدين من التطبيق، وإمكانية إنشاء تقارير إحصائية عن الحوادث التي ترد لغرف العمليات لغرض تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، ويوجد مؤشر أداء لقياس الخدمة يوضح طبيعة البيانات المسجلة وتساعد متخذ القرار في التعامل مع الموقف بما يتطلبه الأمر، و يمكن ربط التطبيق مع أي تطبيقات الكترونية أخرى مثل تطبيق أوبر وتطوع للمتطوعين مع الدفاع المدني، كما يتميز تطبيق "فزعة" بإمكانية تشغيله وربطة مع منصة كلنا أمن، وسلامتي.

وأشار العمري إلى أن خدمة سلامتي هو تطبيق الكتروني مخصص للإبلاغ عن مخالفات السلامة في المنشآت العامة أو الخاصة أو حتى في الأماكن العامة، بحيث يقدم المبلغ بلاغا في حال رصد أي مخالفة في نواحي السلامة العامة، ويتطلب الأمر إبلاغ الدفاع المدني بها لمعالجتها واتخاذ اللازم حيالها.