عدم الالتزام بالضمان يتصدر شكاوى المستهلكين

تصدرت منطقة الرياض البلاغات التي وردت من المستهلكين لوزارة التجارة والاستثمار، فيما بلغ إجماليها 251.593 بلاغا توزعت على مناطق المملكة خلال النصف الأول من العام الحالي، بحسب المتحدث الرسمي لوزارة التجارة عبدالرحمن الحسين.

وأكد الحسين لـ»مكة» أن منطقة مكة المكرمة جاءت في المرتبة الثانية، تليها منطقة عسير، ثم المنطقة الشرقية ومنطقة القصيم، مضيفا أن شكاوى المستهلكين تركزت على مخالفات عدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان للمركبات والأجهزة الالكترونية، والاختلافات التعاقدية، وعدم توفر قطع غيار أو صيانة، وعدم الاسترجاع أو الاستبدال، واختلاف سعر الرف عن الكاشير، وعدم وجود بطاقة سعر على المنتج.

يذكر أن الوزارة تلقت نحو 500 ألف اتصال عبر مركز البلاغات على الرقم 1900 أو من خلال تطبيق «بلاغ تجاري» أو من خلال الموقع الالكتروني وحسابات التواصل خلال النصف الأول من عام 2018.

المناطق التي شهدت شكاوى المستهلكين:

• منطقة الرياض


• منطقة مكة المكرمة


• منطقة عسير


• المنطقة الشرقية


• منطقة القصيم

6 شكاوى وردت من المستهلكين للتجارة:

1 عدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان

2 الاختلافات التعاقدية

3 عدم توفر قطع الغيار أو الصيانة

4 عدم الاسترجاع أو الاستبدال

5 اختلاف سعر الرف عن الكاشير

6 عدم وجود بطاقة سعر على المنتج