خطط تصحيحية للمستكشف الخفي بالتدريب التقني

بدأت المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني ممثلة بالإدارة العامة لجودة التدريب بوضع خطط العمل التصحيحية لمشروع المستكشف الخفي وفق الإطار الزمني لـ 23 خدمة مقدمة للمتدربين، والتي من شأنها رفع مستوى تقديم جودة أداء الخدمات بالشكل الملائم والمطلوب.

ويركز المشروع على تقييم أداء الخدمات وجودتها استنادا إلى معايير معينة، وتقييم الخدمة من وجهة نظر المستفيدين بهدف تحسينها، إضافة إلى تعزيز أداء الوحدات التدريبية بمرافقها وخدماتها بشكل أفضل، ورفع مستوى الخدمات التي تعاني من ضعف الأداء، ومر المشروع بأربع مراحل رئيسة أولها التحليل الذي يتضمن تحديد الخدمات والوحدات التي ستتم زيارتها، ومن ثم يتم التخطيط الذي يتضمن تدريب المستكشفين الخفيين، إضافة إلى تنفيذ محاكاة وهمية للزيارات الميدانية، ومرحلة التنفيذ والشخوص إلى الوحدات المراد تقييمها فيما تختتم مراحل المشروع بمرحلة تحليل النتائج وإعداد خطط العمل التصحيحية.

يذكر أن المؤسسة أطلقت المشروع كوسيلة أساسية من أجل تحقيق أهداف برنامج تقييم جودة الخدمات.