اعتمد مستشفى حراء على أداة القياس «سؤال الشهر» لقياس رضا المرضـى حول الخدمات الـمقدمة، والذي يختلف في نصه ومضمونه شهريا للتعرف على آراء المرضـى حول ما يُقدم لهم من خدمات داخل المستشفى
وأوضح رئيس قسم الخدمة الاجتماعية الطبية عادل الجمعان أن السؤال الشهري يستخدم كوسيلة لاستطلاع آراء المرضى في كافة أقسام المستشفى ومرافقه، بغية التعرف على مستوى رضا المرضـى عن الخدمات المقدمة وتعامل الـــكادر الطــبـــي والفني و الإداري معهم، وأردف قائلا «إن السؤال الشهري والذي بدأ تطبيقه منذ 1430 أصبح حلقة وصـل هـامـة بين الـمرضى وإدارة المستشفى لعرض متطلبات المرضـى و مقترحاتهم»
وأشار إلـى أن نتائج الاستطلاع تُقدم شهريا لإدارة المستشفى ليتم إحالتها إلـى الأقسام المعنية للعمل على تحسين الملاحظات و متابعة الاقتراحات
من جهته، أشار مدير مستشفى حراء الدكتور وليد حسين إلى تزايد أعداد المرضـى الـمُحالين إلـى برنامج الطب المنزلي حيث وصل العدد إلـى ( 902 ) مريض منهم ( 236) مريضا جديدا في 1434، مبينا أن ذلك يعكس نتائج إيجابيه عن مستوى الخدمات المقدمة من قبل فريق الطب المنزلي والمستشفى
وأضاف أن إدارة المستشفى ترحب بأي مقترحات تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات وتساهم في تحقيق رضا المريض
يذكر أن برنامج الطب المنزلي أحد البرامج التي يطبقها مستشفى حراء والتي تساهم في تخفيض نسبة إشغال الأسرة وبالتالي إتاحة الفرصة لتنويم مرضى يعانون من مشاكل حادة، وفي المقابل هناك ارتياح نفسي لمرضـى الرعاية المنزلية بوجودهم في بيئة العائلة ومرور طبيب وممرضة وأخصائي اجتماعي وأخصائي علاج طبيعي على المريض في منزله