استقبلت إدارة علاقات وحقوق المرضى بصحة الطائف 438 شكوى خلال الربع الأخير من العام الماضي 1436، إذ أكد مدير الإدارة خالد عقيل أنه تم التعامل معها وفق آليات تنظيمية تضمن الشفافية وحصول المريض على أفضل الخدمات.
وأشار عقيل عقب الاجتماع الذي ترأسه بمقر صحة الطائف أمس وضم جميع مديري إدارات علاقات وحقوق المرضى بمستشفيات المحافظة أنهم خرجوا بتوصيات أبرزها توحيد مفهوم إدارة حقوق وعلاقات المرضى والوصول بالعمل فيها إلى النموذجية التي من شأنها تحقيق أهدافها في خدمة المريض والمراجع بكفاءة وجودة، وضرورة تكثيف الدورات التثقيفية لموظفي الإدارة، وذلك لتقديم أفضل الخدمات وفق أعلى معايير الجودة، مشيرا إلى أن الاجتماع هدف إلى تطوير البرامج والأنشطة في جميع المستشفيات والمراكز الصحية والتعامل مع أبرز الشكاوى وعدم إهمال أي شكوى من أي مريض.