معجون الأسنان، أدوات الحلاقة، جل الحمام،مبرد الأظافر، أشياء قد تبدو بسيطة وربما لا ينتبه بعضنا إليها عندما ينزل في فندق لأنه لا يعرف أنها عناصر مهمة للغاية تدخل في معايير تصنيف الفنادق على اختلاف درجاتها، فما هي معايير تقييم الفنادق حول العالم ؟ هذا ما يرصده موقع forbestravelguide كالتالي:
1-تصنيف "النجوم": الأكثر شيوعا بين الفنادق
-2- الدرجات: من A إلى F
المعايير التصنيفية:
- معيار جمهوري وقوانين تحدد التصنيف: بلجيكا، إيطاليا، إسبانيا
- لجنة القطاع الفندقي: ألمانيا النمسا، سويسرا
- الهيئة العامة للسياحة: فرنسا، جنوب أفريقيا
- لجنة الفنادق والمطاعم بوزارة السياحة : الهند
معايير تصنيف النجوم:
1- * :
- غرف مع مرحاض و حوض استحمام.
- تنظيف يومي.
- تليفزيون وجهاز التحكم عن بعد
- طاولة وكرسي
- الصابون
- خدمة الاستقبال
- الفاكس بالاستقبال
- هاتف عمومي
- الإفطار
- المشروبات
- إمكانية الإيداع
2- ** :
- * +
- بوفيه الإفطار
- ضوء قراءة بجوار السرير
- جل للاستحمام
- مناشف
- بياضات
- منتجات الصحية (فرشاة ومعجون الأسنان وأدوات حلاقة)
- بطاقات الائتمان
3- ***:
- **+
- استقبال 14 ساعة بالهاتف 24 ساعة.
- الموظفون ثنائي اللغة.
- خدمة الأمتعة.
- مشروبات بالغرفة.
- هاتف بالغرفة.
- الوصول للانترنت في الغرفة، أو في مكان عام.
- التدفئة بالحمام، مجفف الشعر.
- مكان لوضع الأمتعة.
- أدوات الخياطة.
- خدمة الغسيل والكي.
- وسادة وبطانية إضافيتين.
- نظام إدارة الشكاوى.
4- **** :
- *** +
- استقبال 18 ساعة بالهاتف 24 ساعة من داخل وخارج الفندق.
- مقاعد وخدمة المشروبات في البهو.
- بوفيه الإفطار، أو وجبة الإفطار عن طريق خدمة الغرف.
- ثلاجة صغيرة، أو خدمة مشروبات 24 ساعة عن طريق خدمة الغرف.
- أريكة مع طاولة جانبية.
- رداء حمام وخف عند الطلب.
- مستحضرات التجميل (قبعة الدش، مبرد الأظافر)
- استقبال من المطار.
5- ***** :
****+
- استقبال 24 ساعة، موظفون بلغات متعددة.
- خدمة البواب أو موقف السيارات.
- استعلامات.
- استقبال كل ضيف بالورود، أو تزيين الغرفة بالورود.
- أدوات العناية الشخصية.
- الانترنت و جهاز حاسب آلي في غرفة.
- خدمة كي الملابس في غضون ساعة واحدة.
- خدمة تحضير الأسرة للنوم في المساء.
- أندية رياضية وحماما سباحة فاخرة.
- قائمة بأنواع وسائد النوم.
قبل سفرك تعرف على معايير تصنيف فندقك
2 دقائق للقراءة
حجم الخط