دشن الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الدكتور عبدالرحمن السديس المقر الجديد لغرفة العمليات بالمسجد الحرام التابعة لرئاسة الحرمين، بعد تطويرها وتزويدها بالإمكانات المادية والبشرية لتعزيز أدوارها في متابعة وتنسيق الخدمات المقدمة بالمسجد الحرام، بحضور نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد الخزيم وقائد القوة الخاصة لأمن المسجد الحرام العميد محمد الأحمدي.
واعتبر رئيس شؤون الحرمين غرفة العمليات الجديدة نقلة نوعية مميزة في مجال الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد الحرام، بعد زيادة عدد شاشات العرض التي تغطي جميع المواقع بالمسجد الحرام، مما يسهل عمليات الإشراف والمتابعة للحدث قبل وقوعه وأثناءه وبعده، ما يضمن راحة واطمئنان ضيوف الرحمن، مشيرا إلى أنها خطوة عظيمة تتحقق من خلال التعاون مع رجال الأمن في القيادة الخاصة لأمن الحرم.
وأوضح مدير إدارة العمليات بالمسجد الحرام المهندس حمود العيادة أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تدير غرفة عمليات خاصة يتم من خلالها تلقي البلاغات والملاحظات عبر الأجهزة اللاسلكية لدى العاملين بالمسجد الحرام، وتزويد الإدارات الميدانية بإحداثيات المواقع لمتابعة الخدمات لضيوف الرحمن، مبينا أنه تتم متابعة المسجد الحرام وساحاته والتوجيه والتنسيق المستمر بين الإدارات الخدمية كالنظافة والفرش وسقيا زمزم وغيرها، إضافة إلى استقبال البلاغات وتمريرها إلى الجهات المختصة كاستدعاء رجال الإسعاف عندما يتطلب الأمر وجودهم لتقديم أي من الخدمات التي تتيحها رئاسة الحرمين لضيوف الرحمن، مبينا أن خدمة البلاغات تتطلب سرعة التنفيذ والإنجاز لنقلها إلى الجهات المختصة.
مهام إدارة العمليات
- التنسيق مع الجهات الحكومية الأمنية.
- إرسال مندوبين من قبل الإدارة للمشاركة مع عمليات القيادة والسيطرة والدفاع المدني خلال موسم الحج.
- استقبال الإحداثيات والتعامل معها بحسب ما تتطلبه.
- إحالة كل بلاغ إلى الجهة المختصة بمعالجة القضية الواردة فيه.
- متابعة التعامل مع كل بلاغ والتأكيد على وضع الحلول اللازمة له.