وزارة الإعلام تطلق خدمة "فوري" للدعم المباشر عبر الشبكات الاجتماعية
الأربعاء - 23 مايو 2018
Wed - 23 May 2018
الدعم الفني لمركز الخدمات الالكترونية
أطلق مركز الخدمات الالكترونية بوزارة الثقافة والإعلام خدمة الدعم المباشر للمستفيدين من الخدمات الالكترونية التي تقدمها الوزارة، عبر خدمة "فوري" للتواصل المباشر عبر البوابة الالكترونية وعبر الشبكات الاجتماعية، وذلك ضمن خطواته المتسارعة لتسهيل الحصول على الخدمات الكترونيا.
كما دشنت خدمة الشخصية الافتراضية، التي تعد الخدمة الأولى من نوعها على مستوى الخدمات الالكترونية الحكومية بالمملكة. وتهدف الخدمة لتفعيل التواصل الفوري والمباشر مع كل المستفيدين من خدمات المركز عبر منصة تويتر. وسيتم تقديم الخدمة عبر حساب مركز الخدمات moci_eservices، ومن ثم الرد على طلب الاستفسارات آليا عبر نظام مخصص لذلك، كما يمكن الحصول على طلب الخدمات الفورية عبر كلمات مفتاحية لخدمات الوزارة، وهي مدعومة بكافة أشكالها بالنص والصورة والفيديو والروابط السريعة.
وأوضحت الوزارة أنه سيتم إشعار فريق الدعم الفني بشكل مباشر لمتابعة تفاصيل كل الاستفسارات، ليتم من خلالها تقديم الدعم الفني اللازم للمستفيدين. وتشمل خدمة الرد الآلي جميع الخدمات التي يقدمها المركز من خدمات التراخيص الإعلامية، وخدمات فسح الكتب والمطبوعات، والإعلانات على صحيفة أم القرى، وغيرها من الخدمات الأخرى.
وكانت وزارة الثقافة والإعلام دشنت في فبراير الماضي مركز الخدمات الالكترونية بمقر وكالة الشؤون الثقافية في مبنى الوزارة، بهدف خدمة العملاء وتسهيل إجراء المعاملات الكترونيا عبر مركز موحد يقدم مختلف الخدمات لتسريع العمل في إجراء المعاملات بالوزارة. ويتم من خلال المركز تقديم جميع الخدمات الالكترونية للهيئات والوكالات التابعة للوزارة الكترونيا من خلال أنظمة الكترونية حديثة تساعد في تسهيل حصول المواطنين وعملاء الوزارة على الخدمات في أسرع وقت، كما يتيح المركز لعملاء الوزارة متابعة جميع مراحل معاملاتهم الكترونيا.
كما دشنت خدمة الشخصية الافتراضية، التي تعد الخدمة الأولى من نوعها على مستوى الخدمات الالكترونية الحكومية بالمملكة. وتهدف الخدمة لتفعيل التواصل الفوري والمباشر مع كل المستفيدين من خدمات المركز عبر منصة تويتر. وسيتم تقديم الخدمة عبر حساب مركز الخدمات moci_eservices، ومن ثم الرد على طلب الاستفسارات آليا عبر نظام مخصص لذلك، كما يمكن الحصول على طلب الخدمات الفورية عبر كلمات مفتاحية لخدمات الوزارة، وهي مدعومة بكافة أشكالها بالنص والصورة والفيديو والروابط السريعة.
وأوضحت الوزارة أنه سيتم إشعار فريق الدعم الفني بشكل مباشر لمتابعة تفاصيل كل الاستفسارات، ليتم من خلالها تقديم الدعم الفني اللازم للمستفيدين. وتشمل خدمة الرد الآلي جميع الخدمات التي يقدمها المركز من خدمات التراخيص الإعلامية، وخدمات فسح الكتب والمطبوعات، والإعلانات على صحيفة أم القرى، وغيرها من الخدمات الأخرى.
وكانت وزارة الثقافة والإعلام دشنت في فبراير الماضي مركز الخدمات الالكترونية بمقر وكالة الشؤون الثقافية في مبنى الوزارة، بهدف خدمة العملاء وتسهيل إجراء المعاملات الكترونيا عبر مركز موحد يقدم مختلف الخدمات لتسريع العمل في إجراء المعاملات بالوزارة. ويتم من خلال المركز تقديم جميع الخدمات الالكترونية للهيئات والوكالات التابعة للوزارة الكترونيا من خلال أنظمة الكترونية حديثة تساعد في تسهيل حصول المواطنين وعملاء الوزارة على الخدمات في أسرع وقت، كما يتيح المركز لعملاء الوزارة متابعة جميع مراحل معاملاتهم الكترونيا.
