خلال خمس ثوان وأقل، سيتمكن الحاج من التبليغ عن أي حادث أمني أو خدمي أو إسعافي عبر الرقم 911، وتصل تفاصيل بلاغه في أقل من دقيقة للجهات المعنية بتلقي البلاغات، للتعامل معه بشكل سريع وعملي.

كل ذلك يتم وفق تسلسل إجرائي يضطلع به مركز العمليات الأمنية الموحدة 911، خاصة في موسم الحج الذي يعمل به المئات من الشباب والفتيات من كافة القطاعات العسكرية والمدنية ويتلقون البلاغات بعدد من اللغات الحية، حيث يقدم المركز خدماته للمستفيدين بقدرات تقنية وبشرية عالية، تمكن من تلقي المئات من الاتصالات في آن واحد دون أن يؤثر ذلك على السقف العالي لمعايير الجودة المطبقة في المركز، ويضم صالات متخصصة لتلقي البلاغات تستوعب المئات من مستقبلي البلاغات.

ويعمل المركز على بناء نظام موحد لتبادل المعلومات بين القيادات الأمنية وتمرير التحذيرات والأوامر إلى مختلف المستويات الإدارية، من خلال الاستغلال الأمثل للتقنيات الحديثة وتوفيرها للجهات الأمنية، وتوحيد قواعد البيانات، مما يوفر معدل سرعة الاستجابة للحالات الطارئة، حيث يشارك في المركز كافة قطاعات الأمن العام والدفاع المدني إلى جانب مشاركة الجهات الخدمية كالصحة والهلال الأحمر والمياه والكهرباء والنقل والحج، وذلك لتسخير خدماتها لضيوف الرحمن على أكمل وجه وفق معايير في ضبط جودة الأداء في ‏جميع الخدمات المقدمة بما يتوافق مع أهداف رؤية المملكة 2030.

المركز يضم:

• قاعات للمراقبة التلفزيونية
• ترصد أي كثافة بشرية أو مرورية بكاميرات عالية الدقة
• يتابعها متخصصون لتحليلها والتعامل معها وتمرير المعلومات

لغات عالمية لتسهيل التواصل

• الإنجليزية
• الفرنسية
• الأوردية
• الإندونيسية
• الماليزية
• الألمانية