بلغ إجمالي الشكاوى التي صعدها المشتركون لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بعد عدم حلها من قبل مقدمي الخدمة 14,718 شكوى خلال الربع الثالث من 2020، غالبيتها بسبب الاعتراض على الفواتير والالتزامات المالية، وتعاملت معها الهيئة وعالجتها.

وأوضحت الهيئة في بيان أمس أن مؤشر تصنيف خدمات الاتصالات رصد تسجيل شركة (زين) لأكثر عدد شكاوى في خدمات الاتصالات المتنقلة، فيما سجلت شركة (فيرجن) أقل عدد شكاوى في خدمات الاتصالات المتنقلة.

لقراءة المزيد