الشؤون البلدية تعزز شراكتها مع المواطنين عبر مواقع التواصل

دعت وزارة الشؤون البلدية والقروية جميع المواطنين والمختصين في مجالات العمل البلدي، إلى التفاعل معها وإبداء آرائهم ومقترحاتهم بشأن الخدمات والأنشطة والأنظمة واللوائح البلدية التي تصدرها الوزارة والأمانات والبلديات في شتى أنحاء المملكة، وذلك في إطار الجهود المستمرة لتعزيز الشراكة مع المواطنين والمختصين في مجالات العمل البلدي للتعرف على أنشطتها وخدماتها وتقييم جودتها، وبما يسهم في صنع القرار وتطوير منظومة العمل البلدي.

وأكدت حرصها على إتاحة الخيارات ومختلف القنوات المجتمعية والتفاعلية أمام المواطنين والمستفيدين من خدماتها في جميع مناطق المملكة، من خلال تنفيذ استراتيجية شاملة للتواصل معهم عبر شبكات التواصل الاجتماعي ورصد جميع الآراء والمقترحات للارتقاء والتفاعل مع مطالبهم وملاحظاتهم المتعلقة بالخدمات البلدية، بما يسهم في تطورها والارتقاء بها.

وأكدت ترحيبها بكل ما يقدم من أفكار ويطرح من خلال هذه القنوات حول البرامج والمشاريع والخدمات للاستفادة منها للارتقاء بجودة حياة سكان المدن وتحقيق رضا المواطنين عن جودة الخدمات البلدية والعامة مع اعتماد آلية لتحليل النتائج بصفة دورية للإسهام في تحديد أولويات التطوير ومعرفة انطباعات المجتمع عن الخدمات والأفكار وبحث سبل الإفادة من الأفكار المبتكرة والهادفة في تنفيذ خطط تطوير وتحسين الخدمات البلدية.

وأشارت إلى أن عدد المتابعين لحسابها على تويتر (SAUDIMOMRA) وعدد من أمانات المناطق والمحافظات بلغ 3.500.000 متابع، فيما يقدم الحساب لمتابعيه خدمات التعريف بأنشطة الوزارة وخدماتها، إضافة إلى الأخبار الخاصة بأعمال ومشاريعها وإنجازاتها، كما يجري تلقي الشكاوى المرتبطة بالخدمات البلدية والتعامل معها والرد عليها.

وركزت الشؤون البلدية على التواجد المكثف عبر حسابها على الانستقرام (SAUDIMOMRA) وعرض عدد كبير من الصور والمواد الفيلمية المختصرة للتعريف بأعمالها ومشاريعها وأنشطتها لتطوير وتحسين الخدمات البلدية، وكذلك جهود الأمانات والبلديات والمجالس البلدية، إلى جانب تكليف فريق من المختصين القائمين على إدارة الحساب بالرد والتفاعل مع المتابعين على مدار اليوم.

كما أكدت حرصها على مضاعفة عدد المتابعين لحسابها على يوتيوب (SAUDIMOMRA) الذي تنشر من خلاله الأخبار ومقاطع فيديو لأبرز الفعاليات والأنشطة التي تنظمها الوزارة والأمانات والبلديات، وكذلك الاحتفالات بتدشين المشاريع الجديدة، إضافة إلى الرسائل التوعوية والإرشادية التي تهدف لإيصالها للمواطنين والمقيمين في مجالات صحة البيئة وسلامة الغذاء والرقابة على الأسواق والمطاعم وإتاحة الفرصة لزوار الموقع لإبداء ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأنها.

ولفتت إلى نجاح خطتها في تنامي عدد المتابعين لحسابها على موقع فيس بوك (SAUDIMOMRA) خلال الفترة الماضية وتضاعفهم بنسبة 100% من خلال التواصل المباشر والتفاعل مع المتابعين على مدار اليوم والسرعة في الرد على جميع الاستفسارات والتعليقات ونشر الأخبار والصور الخاصة بمشاريع الوزارة والأمانات وأعمال المجالس البلدية.

من أهداف الاستراتيجية

الاستفادة من التقنية الحديثة

تحسين صورتها الذهنية أمام الجمهور

الرد على جميع الشكاوى والاستفسارات

رصد وتسجيل المقترحات والإفادة منها

حسابات الوزارة على مواقع

فيس بوك

توتير

انستقرام

يوتيوب