المياه الوطنية تطلق نظام موبيلتي لموظفي قطاع التشغيل والصيانة

دشن وكيل وزارة البيئة والمياه والزراعة لخدمات المياه الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية المهندس محمد الموكلي، المرحلة الأولى لنظام موبيلتي (Mobility) لموظفي قطاع التشغيل والصيانة الميدانيين في وحدة أعمال الرياض.



ويهدف المشروع إلى تقليل نسبة الفاقد من المياه من خلال سرعة الاستجابة في معالجة الانكسارات وتخفيض معدل الانقطاعات وتسهيل الإجراءات اللازمة لمعالجة البلاغ وفق إجراءات الكترونية مترابطة مع كل القطاعات المعنية في التشغيل والصيانة وغرف التحكم والمراقبة.



وأوضح المدير العام للمياه بمنطقة الرياض المهندس عبدالله عريشي أن النظام يعد الخطوة الأولى نحو الوصول إلى التشغيل الذكي لشبكتي المياه والصرف الصحي في مدينة الرياض، ويأتي ضمن منظومة ستطلق تباعا عند اكتمالها لإيجاد عمل مترابط الإجراءات لخدمة العملاء، ضمن برامج التحول الوطني ورؤية المملكة 2030.



ونظام الموبيلتي يمتاز باستقبال بلاغات العملاء عند انقطاعات المياه أو انكسار الشبكة، عبر الاتصال بمركز الاتصال الموحد 920001744، ومن ثم يتم تحويل البلاغ إلى مركز إسناد البلاغات الذي ينشئ الطلب ويرفعه الكترونيا من خلال نظام موبيلتي للفريق الميداني الأقرب لموقع البلاغ حسب موقعها الظاهر في خرائط فرق العمل.



وفي حال ارتفاع البلاغات عن المعدل المحدد يصدر النظام إشارة صوتية داخل المركز للتنبيه بزيادة عدد البلاغات، وبدورها تباشر الفرق الميدانية مهامها بزيارة موقع البلاغ لإصلاح الخلل؛ وفق الإجراءات المعتمدة من أجل إغلاق البلاغ.



كما يمتاز المشروع بوظائف عدة تساعد المشرف الميداني على سرعة معالجة وإقفال البلاغات آليا، كذلك تحديثها في النظام بما في ذلك توثيق البلاغ بالصور وتدوين الملاحظات من خلال الموقع، وبالتالي نقلها لفرق أخرى آليا.



إضافة إلى أن المشروع سينعكس تطبيقه إيجابا على الخدمات المقدمة للعملاء في مدينة الرياض؛ وذلك من خلال رفع معدلات سرعة وكفاءة الفرق الميدانية للتعامل مع مختلف أنواع البلاغات الواردة على مدار الساعة.



بدوره قال المدير التنفيذي لتقنية المعلومات بشركة المياه الوطنية ثنيان الثنيان "إن تدشين التطبيق يأتي كمرحلة أولى في مدينة الرياض من أجل تطوير أعمال الشركة، وتعزيز تقنياتها الرقمية لرفع مستوى الخدمات المقدمة لعملائها، والحفاظ على شبكة المياه ومنع التسربات"، موضحا أن التطبيق يقدم للمشرفيين الميدانيين عبر الأجهزة المحمولة البلاغات المجدولة؛ مثل تشغيل شبكة المياه وفتح أو إغلاق الصمامات لتوزيع مياه الشرب بين الأحياء، مبينا أن للتطبيق مزايا ووظائف عدة تساعد المشرف الميداني على سرعة معالجة وإقفال البلاغات آليا.