جيران جسر تحلية جدة: الهدم أضعف نطاق شبكات الجوال

تضاربت الآراء بين سكان حي الشعلة ومقدمي خدمات الاتصالات حول وجود ضعف أو انقطاع بشبكات الجوال والانترنت في الأحياء القريبة من شارع التحلية في محافظة جدة، بعد الهدم الذي طال الجسر مؤخرا لمصلحة مشروع القطار، حيث يشاع أن العمليات التي صاحبت الهدم أتلفت أليافا مهمة ومؤثرة في عملية الاتصالات والإرسال.

وأكد عبدالرحمن الزهراني أحد سكان حي الشعلة، وجود ضعف وخلل في شبكات الجوال، وقال «بالنسبة لحي الشعلة والأحياء المجاورة له في بعض المباني، نجد أن الشبكات معدومة منه ونضطر للخروج من المنزل للبحث عن شبكة بالرغم من أن المنازل لا تشتمل على عوازل قوية تمنع الشبكة، مشيرا إلى أنه لا يعلم السبب، وحاولوا الاتصال بالشركة ولكن لا يوجد تجاوب.

يقول بندر الثقفي الذي يقطن بالقرب من الموقع «لا توجد انقطاعات، إلا أن الشبكات داخل المنازل تكاد تكون معدومة، وشبكات الانترنت عبر الألياف البصرية أصبحت ضعيفة جدا وتنقطع بين الفينة والأخرى، لذلك لجأ كثير من السكان إلى الاستعانة بأجهزة الانترنت المخصصة التي تعمل بالأبراج».

في حين ربط سكان الحي انقطاعات الشبكة بأعمال هدم جسر التحلية التي حدثت مؤخرا، مرجعين أسباب ربطهم إلى أن المشكلة لم تظهر بشكل كبير إلا بعد أن بدأت عمليات الهدم بالجسر.

الناطق الإعلامي بشركة الاتصالات السعودية أمجد شاكر نفى وجود أي ضعف أو انقطاع في شبكات الجوال في حي الشعلة، وقال لـ»مكة» «اشتكى العديد من سكان الحي عن الانقطاع الذي طال الشبكة لمدة أسبوعين، وأرجعت الشكاوى المقدمة أسباب الانقطاعات إلى هدم جسر التحلية، كما أن سبب تأخير الرد يعود إلى عمل دراسة حول المنطقة المبلغ عنها، ويتم مراقبة أداء الشبكات في جميع المدن والمحافظات عن طريق شرائح مناطقية ومقاطع صغيرة للأحياء للوقوف على أدق التفاصيل لتجربة المستخدم، ولم نلاحظ أي تدن في تجربة المستخدم في الحي يستحق الذكر، وبعد البلاغ تم فحص مؤشرات أداء المنطقة وتبين أنها طبيعية».

وأشار شاكر إلى أن الشركة تعمل بأساليب علمية حديثة للرد على جميع التساؤلات، حيث أرفق في الرد على «مكة» رسوما بيانية وجرافيكس يوضحان مؤشرات أداء الشبكات في حي الشعلة وعملها بشكل طبيعي لشبكتي الجيل الثاني والثالث، مؤكدا عدم وجود علاقة بين عمليات الهدم التي طالت جسر التحلية وضعف الشبكة، مؤكدا أن نتائج التقنيين تبين أن مؤشر أداء الشبكات والأبراج طبيعية.