إمارة مكة تتقدم على 156 جهة حكومية في التعاملات الالكترونية

حققت إمارة منطقة مكة المكرمة إنجازا نسبته 70.12% بمرحلة التميز والتحسن في قياس التحول للتعاملات الالكترونية الحكومية، محتلة مركزا متقدما بين 156 جهة حكومية.



وأكد مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة خالد الفيصل أهمية تطوير التعاملات الالكترونية بالإمارة بما يضمن التسهيل على المراجعين وسرعة إنجاز المعاملات الداخلية والأخرى المتعلقة بالجمهور.



وأعرب عن شكره لإدارة تقنية المعلومات بالإمارة نظير جهودها في العمل الالكتروني وتطويره وما حققته من إنجاز وفق تقرير القياس السابع الخاص بالتحول إلى التعاملات الالكترونية الحكومية الصادر عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.



وبحسب التقرير الذي تسلم أمير المنطقة نسخة منه أخيرا فإن نتيجة الإمارة في القياس السابع للتحول إلى التعاملات الالكترونية الحكومية المكون من 4 مراحل هي البناء والإتاحة والتميز والتحسين وأخيرا مرحلة التكامل فقد حققت الإمارة إنجازا متقدما بمرحلة التميز والتحسن، ووفق ذلك فقد حازت على مركز متقدم بين جهات حكومية خضعت للقياس في هذه المرحلة متقدمة أيضا عما حققته العام الماضي، إذ حققت نسبا عالية في مجالات التميز والتحسن وإتاحة الخدمات والبناء، كما أن العناصر التي خضعت للتقييم حققت أيضا نسبا عالية في مستويات النضج الالكتروني.



وأوضح التقرير أن عملية القياس تمت وفق منهجية علمية إلى جانب مسوحات وتحليل نتائج بواسطة فريق وطني يضم نخبة من أساتذة الجامعات والمراكز البحثية الوطنية مسنودين بأفضل التجارب العالمية في مجال التعاملات الالكترونية.



خطوات التحول إلى التعاملات الالكترونية

- إطلاق حزمة من المشاريع التقنية لتسهيل التواصل

- دشنت بوابة »تواصل« لتيسير التواصل بين المراجع والإمارة، ومتابعة كل الأمور والمعاملات الخاصة به

- أجهزة خدمة ذاتية تحمل شعار »وقت أقل.. راحة أكثر«

- تفعيل خدمة »بريدك الالكتروني ينوب عنك«

- تفعيل خدمة التواصل الرقمي



الإمارة نجحت في:

- إيجاد إجراءات لإدارة علاقات المستفيدين

- اعتماد خطة حصرت خدماتها المقدمة للمستفيدين

- حصرت خدماتها بشكل دوري

- فعلت البريد الالكتروني كوسيلة اتصال رسمية

- استخدام الرسائل النصية للتواصل مع المستفيدين

- وضعت خطة تحول للتعاملات الالكترونية الحكومية

- نجحت في أرشفة وحفظ وثائقها ومعاملاتها الكترونيا



جهودها للاستفادة من القنوات المتاحة للحصول على خدماتها

- وضعت خطة لرفع مستوى الوعي حول الخدمات الالكترونية

- إسهامها بشكل فعال في تحسين وتطوير إجراءات الخدمات المقدمة

- استفادت من نتائج تحليل البيانات المرتبطة بالخدمات

- التشجيع على الابتكار والإسهام في تأسيس مجتمع معلوماتي متميز

- تأسيس وتفعيل إدارة خاصة للتطوير الإداري

- تحسين إجراءات الخدمات وتقليص زمن تقديمها

- تطوير كوادرها عبر التدريب والتأهيل في مجال أمن المعلومات