أبشر الجوازات يعيد مواطنا إلى زمن المعاملات

قدم نظام أبشر للخدمات الالكترونية تجربة مختلفة لمواطن استعان به في سداد رسوم إصدار إقامة جديدة لعاملته المنزلية، بعد أن أجبره على مراجعة 3 جهات حكومية لمعالجة خطأ غامض أثناء التسديد.
وبدأ يوسف المطيري رحلته مع النظام الذي توقع أنه جاء لتسهيل حياته حين سدد الرسوم عبر الصراف الآلي قبل أسبوعين من انتهاء المهلة، لكن المبلغ لم يصل، وقيدت بحقه غرامة تأخير.
واضطر المطيري لمراجعة المديرية العامة للجوازات للاعتراض على الغرامة والبحث عن المبلغ المفقود، فاقترح عليه أحد منسوبي الجوازات مراجعة مؤسسة النقد.
لاحقا راجع المؤسسة لكنها طلبت منه الذهاب لمركز المعلومات الوطني لينهي المعاملة، وحين وصل للمركز أخبروه بأنهم سيعيدون له المبلغ، ولكنهم لا يستطيعون إعفاءه من الغرامة وطلبوا منه العودة مرة أخرى لمراجعة الجوازات، وبعد هذه الجولة فوجئ المطيري بحذف المبلغ من حسابه مع إلزامه بدفع الغرامة، مطالبا بحل المشكلة التي لا ذنب له فيها.
(07)