ناقشت ورشة عمل «رحلة نسك مسار لشركات تقديم الخدمة»، ضمن أعمال مؤتمر الحج، دور الحلول الرقمية في تطوير إجراءات شركات تقديم الخدمات للحجاج، ورفع كفاءة تعاملاتها وعملياتها، وتعزيز التكامل بينها وبين الجهات المشرفة على منظومة الحج.

وقدمت الورشة محللة النظم الأولى بوزارة الحج والعمرة هديل حريري، مستعرضة رحلة شركات تقديم الخدمة في التعامل مع منصة «نسك مسار»، من منظور الأنظمة والإجراءات الرقمية، ودور الحلول التقنية في تنظيم الأعمال وتيسير الإجراءات.

وتناولت الورشة أهمية تطوير المنصات الرقمية لإدارة العمليات، وإتاحة المعلومات والإجراءات اللازمة للجهات ذات العلاقة، بما يعزز كفاءة التنسيق والترابط بين مكونات المنظومة، ويساعد الشركات على تقليل التحديات الإجرائية ومتابعة متطلبات التشغيل والخدمات.

ويرتبط التحول الرقمي بإعادة تنظيم مسارات العمل، وتيسير تجربة المستخدم، وتعزيز موثوقية البيانات، بما يرفع كفاءة أداء الشركات ويدعم تكامل أدوارها مع الجهات المعنية بخدمة ضيوف الرحمن.

وتأتي الورشة ضمن الموضوعات التقنية التي يناقشها مؤتمر الحج، لاستعراض الأدوات والمنصات الداعمة لتطوير بيئة العمل الرقمية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للحجاج.