استعرضت النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج 2026 بجدة، مجموعة من الروبوتات التفاعلية التي تبرز إمكانات توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، من خلال تطبيقات تشمل الاستقبال والإرشاد والتواصل متعدد اللغات والخدمات المساندة والرصد الأمني.
وشهد المعرض مشاركة روبوتات تتفاعل مباشرة مع الزوار بلغات متعددة، وتجيب عن استفساراتهم، وتعرض معلومات عن فعاليات المؤتمر وورش العمل ومواقعها عبر شاشات رقمية، بما يساعد الزوار على التعرف على الخدمات والوصول إلى وجهاتهم.
وتضمنت التطبيقات روبوتات مخصصة للاستقبال والإرشاد، مصممة للعمل على مدار الساعة، وأخرى تساعد الزوار في الوصول إلى وجهاتهم، إلى جانب روبوتات أمنية مزودة بكاميرات حرارية وتقليدية لرصد الحالات وإرسال التنبيهات، فضلًا عن روبوتات لتقديم الخدمات المساندة.
وتتيح تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعرف على الكلام ومعالجة اللغة الطبيعية تطوير قدرات الروبوتات على فهم الاستفسارات وتقديم الإجابات، بما يسهم في تجاوز الحواجز اللغوية وتيسير التواصل مع المستفيدين من مختلف الجنسيات.
وتفتح هذه التطبيقات آفاقًا مستقبلية للاستفادة من الروبوتات في مرافق استقبال الحجاج ومراكز الخدمات، من خلال تقديم التوعية الصحية والوقائية، والتعريف بالمرافق والمسارات، ومساندة الكوادر البشرية في التعامل مع الاستفسارات المتكررة وتوجيه المستفيدين إلى الخدمات المناسبة.
وتعكس هذه التقنيات فرص تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، من خلال الجمع بين التواصل الذكي والمساندة الميدانية وتعزيز السلامة، بما يسهم في تيسير رحلة الحاج والمعتمر والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهما.