وقّعت استدام لحلول الأعمال وأمانة العاصمة المقدسة مذكرة تعاون مشترك، ضمن فعاليات النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج، بهدف تحسين إجراءات تقديم الخدمات وتطوير تجربة المستفيد، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء والارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

ومثّل استدام لحلول الأعمال في توقيع المذكرة المهندس عمار شاويش، الرئيس التنفيذي، فيما وقّع عن أمانة العاصمة المقدسة المهندس عيسى الربيعة، مدير عام الشراكة المجتمعية.

وتشمل مجالات التعاون دراسة الوضع الراهن لرحلة العميل وتحديد فرص التطوير والتحسين، إلى جانب تحسين الإجراءات ومسارات تقديم الخدمات، وابتكار حلول ترتقي بتجربة المستفيد.

وبيّن المهندس عمار شاويش أن مذكرة التعاون تأتي ضمن توجهات «استدام» للإسهام في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، والاستثمار في رأس المال البشري، بما يدعم تطوير القدرات ورفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات.

كما تتضمن المذكرة قياس الأثر وتحليل النتائج لتحديد فرص التحسين ورفع جودة الخدمات، بما يدعم توجيه جهود التطوير وفق احتياجات المستفيدين، ويعزز تكامل الجهود لخدمة ضيوف الرحمن.

وتُعدّ «استدام» من الجهات الواعدة في مجال تطوير الأعمال، إذ راكمت خبراتها من خلال التطوير المستمر والعمل مع جهات وقطاعات متنوعة، بما يعزز قدرتها على تقديم حلول تلبي احتياجات المستفيدين وتدعم تحسين الأداء المؤسسي.