أقيمت مجموعة من ورش العمل ضمن أعمال مؤتمر ومعرض الحج المقام تحت شعار «من مكة إلى العالم» في جدة سوبر دوم، سلطت الضوء على ملامح التحول الرقمي في منظومة الحج، ومتطلبات حماية رحلة الحاج الرقمية، والخدمات التقنية وتعزيز أمنها، إلى جانب استعراض الفرص الاستثمارية والتحديات التنظيمية في قطاع الحج والعمرة، وآليات تسوية المنازعات التعاقدية.

وتناولت شركة علم، من خلال ورشة عمل بعنوان «رحلة ضيف الرحمن الرقمية»، قدمها المدير العام لإدارة خدمات أعمال ودعم نسك الدكتور محمد بن خالد الصواف، أبعاد توظيف الحلول الرقمية في تطوير تجربة ضيف الرحمن، ودور الخدمات التقنية في تيسير الإجراءات وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة، بما يدعم تكامل الرحلة الرقمية ويواكب تطلعات التطوير في منظومة الحج والعمرة.

وفي سياق متصل، استعرضت الشركة السعودية لتقنية المعلومات «سايت»، متطلبات حماية رحلة الحاج الرقمية، خلال ورشة عمل بعنوان «رحلة الحاج الرقمية الآمنة»، قدمها مدير استشارات الأمن السيبراني الأول في شركة سايت المهندس عيسى أحمد عسيري، وتناولت أهمية الأمن السيبراني في حماية الخدمات والمنصات الرقمية، وتعزيز موثوقيتها، والتعامل مع المخاطر والتهديدات السيبرانية التي قد تؤثر في استمرارية الخدمات وسلامة البيانات.

وفي محور الاستثمار وتطوير الأعمال، ناقشت شركة رفد الأعمال، ضمن مبادرة «الدائرة 100»، فرص ريادة الأعمال في قطاع الحج والعمرة والتحديات المرتبطة بها، من خلال ورشة عمل بعنوان «ريادة الأعمال في قطاع الحج والعمرة: فرص وتحديات»، قدمها أستاذ القانون المالي والمؤسس لشركة مناسك الضيافة ضيف الله بن خالد الصبحي، واستعرضت الورشة آفاق الاستثمار في القطاع، والفرص التي تتيحها احتياجات ضيوف الرحمن لتطوير نماذج أعمال مبتكرة، إلى جانب التحديات القانونية والتشغيلية والتجارية المرتبطة بممارسة الأنشطة وتوسيع نطاقها.

وتناول المركز السعودي للتحكيم التجاري سبل تسوية المنازعات الناشئة عن عقود خدمات الحج، من خلال ورشة عمل بعنوان «تسوية منازعات عقود خدمات الحج: الطرق الوقائية وبدائل فض النزاع»، قدمها المدير التنفيذي الأول لتطوير الأعمال والشراكات مساعد بن صالح الخرب، وركزت على أهمية التدابير الوقائية في الحد من النزاعات التعاقدية، والتعريف ببدائل تسوية المنازعات، ودورها في تعزيز استقرار العلاقات التعاقدية ورفع كفاءة بيئة الأعمال والقطاع.

وتعكس الموضوعات التي تناولتها الورش تنوع مسارات التطوير في منظومة الحج والعمرة، من بناء تجربة رقمية متكاملة وآمنة، إلى تمكين الاستثمار وريادة الأعمال، وتطوير الممارسات التعاقدية، بما يسهم في تعزيز كفاءة الخدمات واستدامة الأعمال وتكامل الأدوار بين الجهات العاملة في خدمة ضيوف الرحمن.