قياس رضا قاصدي المسجد الحرام بـ6 لغات عالمية

كثفت الإدارة العامة للإحصاء بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أعمال القياس لزوار وقاصدي المسجد الحرام عن طريق الخدمات المقدمة الميدانية بـ(75 Qr) وباركود مزودة بـ6 لغات عالمية، موزعة على 5 محطات رئيسة وفقا لرحلة ضيف الرحمن، وكذلك قياس الأداء التشغيلي للخدمات وقياس انطباعات المستفيدين عن الخدمات في مواقع التواصل الاجتماعي.

وأوضح مدير الإدارة العامة للإحصاء عيسى الهذلي أن الإدارة تكثف أعمالها خلال موسم الحج بمتابعة ومساندة مركز الإحصاء والمعلومات، وإدارة تجربة ضيف الرحمن وإدارة قياس الأداء التشغيلي، مبينا أن الإدارة تحلل البيانات والأرقام من مصادر عدة، منها المسوح الإحصائية وإحصائيات الإدارات ومؤشرات الخدمات للرئاسة وقياس الرضا عن الخدمات، كما تحول تلك البيانات والأرقام إلى معلومات للاستفادة منها.

وأشار إلى أنه تم توزيع طاقم العمل في كل أنحاء المسجد الحرام لقياس رضا الحجاج والزوار عن الخدمات المقدمة عن طريق الاستبانات وألواح «الباركود» الموزعة في جنبات بيت الله العتيق لتسهيل ذلك لضيوف الرحمن، كما تؤخذ عينات عشوائية بكل أدوار المطاف لعملية المسح الإحصائي، بهدف معرفة مدة الطواف وأماكن التوافد وإعداد التقارير الإحصائية لإبراز الخدمات والجهود المبذولة في المسجد الحرام.

قياس رضا الحجاج

75 Qr وباركود مزودة بـ6 لغات عالمية

موزعة على 5 محطات رئيسة

قياس الأداء التشغيلي للخدمات

قياس انطباعات المستفيدين عن الخدمات

تحويل البيانات والأرقام إلى معلومات للاستفادة منها