هل يمكن للذكاء الاصطناعي وتحديدا (Chat GPT) أن يخدم الأمن السيبراني في مجال (GRC)؟
السبت - 08 أبريل 2023
Sat - 08 Apr 2023
خلال الفترة الماضية غزت التقنية غزوا ليس بالجديد كليا، بل غزو متجدد، فاليوم بدأ الكثير بالعمل عليه وأتمتة مهامه عن طريقه، فهل يمكن لمتخصصي GRC أن يستفيدوا كذلك من هذا المجال؟
بالطبع يمكن ذلك عن طريق الاستفادة من قدرات معالجة اللغة الطبيعية لبني البشر، وتحليل البيانات في الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى أتمتة المهام وتعزيز عملية صنع القرار في مجال GRC، أو تفصيلا في مجال الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال بعدة طرق، من ضمنها:
يمكن لـ GPT-4 تحليل السياسات الحالية والتوصية بالتغييرات بناء على أفضل الممارسات، مما يقلل من عبء العمل اليدوي لمتخصصي GRC.
كما يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي تلقائيا في ضمان اتباع المستخدمين للسياسات والإجراءات الصحيحة المتعلقة بالأمن السيبراني، ويمكنها مطالبة المستخدمين باتخاذ إجراءات معينة والحصول على إقرارات والإبلاغ عن انتهاكات السياسة المحتملة، كما يمكن استخدام Chat GPT4 لأتمتة المهام المتعلقة بالامتثال، مثل إنشاء تقارير الامتثال وتتبع أنشطة الامتثال. من خلال أتمتة هذه المهام يمكن للمؤسسات تقليل مخاطر الخطأ البشري والتأكد من أنها تظل متوافقة مع لوائح ومعايير الصناعة.
يمكن أن يساعد GPT-4 في تحديد أولويات هذه المخاطر بناء على تأثيرها المحتمل واحتمالاتها، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص الموارد وتنفيذ الضوابط بفعالية.
كما يمكن لروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي مراقبة سلوك المستخدم وأنشطته باستمرار لاكتشاف مخاطر الأمن السيبراني المحتملة.
يمكنهم اكتشاف الحالات الشاذة في أنماط الاستخدام، واكتشاف عمليات تسجيل الدخول المشبوهة أو الوصول إلى البيانات، وما إلى ذلك.
يمكنهم بعد ذلك تنبيه فرق الأمن حول هذه المخاطر المحتملة.
يمكن أن تسهل GPT-4 أيضا التواصل بين أصحاب المصلحة، مثل تقديم تحديثات للإدارة أو إخطار الأطراف المتأثرة.
كما يمكن تدريب Chat GPT4 على مجموعة واسعة من مصادر البيانات المتعلقة بالأمان لتوفير معلومات استخباراتية عن التهديدات.
يمكن أن يشمل ذلك تحليل موجزات المكافحة الذكية للتهديدات، ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ومنتديات الويب المظلمة بحثا عن التهديدات المحتملة، وتحليل عينات البرامج الضارة لتحديد نواقل الهجوم الجديدة.
يمكن أن يساعد ذلك المؤسسات على البقاء في الطليعة وحماية نفسها بشكل استباقي من التهديدات الناشئة.
يمكن أن يساعد ذلك في ضمان أن الموظفين على دراية بأحدث تهديدات الأمن السيبراني وأفضل الممارسات، مما يقلل في النهاية من مخاطر الخطأ البشري.
كما يمكن استخدام روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي لتوفير تدريب الوعي الأمني تلقائيا للمستخدمين.
يمكنهم إرسال رسائل منتظمة حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله، وأفضل الممارسات، وأحدث التهديدات، وما إلى ذلك، لإبقاء المستخدمين على دراية بمخاطر الأمن السيبراني.
باستخدام الذكاء الاصطناعي للكشف عن الرؤى يمكن للمؤسسات تحسين استراتيجيات GRC الخاصة بها باستمرار وحماية نفسها بشكل أفضل من التهديدات السيبرانية.
يمكنهم تتبع وصول المستخدم إلى البيانات الحساسة، والحصول على موافقة المستخدم عند الحاجة، وتحديد أي انتهاكات محتملة للامتثال والإبلاغ عنها، عن طريق تحديد مشكلات الامتثال المحتملة تلقائيا، يمكن الذكاء الاصطناعي مساعدة المؤسسات على معالجتها بشكل استباقي، مما يقلل من مخاطر العقوبات والإضرار بالسمعة.
كما يمكن استخدام Chat GPT4 لأتمتة المهام المتعلقة بالامتثال، مثل إنشاء تقارير الامتثال وتتبع أنشطة الامتثال. من خلال أتمتة هذه المهام، يمكن للمؤسسات تقليل مخاطر الخطأ البشري والتأكد من أنها تظل متوافقة مع لوائح ومعايير الصناعة.
فيما يلي مثال على كيفية مساعدة روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي في مراقبة الامتثال:
يمكنه شرح الغرض بطريقة واضحة والحصول على موافقة المستخدم التي يمكن التحقق منها.
يمكنه التحقق من هوية المستخدم وتحديد موقع البيانات الشخصية ذات الصلة وتوفير الوصول إلى البيانات أو حذفها حسب الحاجة.
يمكن أن يوفر تفاصيل حول الانتهاك وتأثيره المحتمل على خصوصية بيانات المستخدم والخطوات التي ستتخذها المؤسسة.
يمكنه تجميع التقارير عند الطلب لتوثيق امتثال المنظمة للائحة العامة لحماية البيانات.
يمكنه بعد ذلك تقديم توصيات لتحسين العمليات وضمان امتثال أفضل للائحة العامة لحماية البيانات في المستقبل.
تتيح حلقة التغذية الراجعة هذه التحسين المستمر.
يمكنهم تخصيص أنماط التفاعل، وتقديم المعلومات ذات الصلة، وتقديم طلبات محددة بناء على دور المستخدم وسلوكه وملف تعريف المخاطر وما إلى ذلك.
هذا التخصيص يجعل الامتثال أكثر جاذبية وفعالية.
لا يتعبون أو لديهم ساعات عمل محدودة. يمكن للمستخدمين التفاعل مع روبوتات المحادثة والإبلاغ عن المشكلات في أي وقت.
يمكن لروبوتات المحادثة أيضا الوصول بشكل استباقي إلى المستخدمين عند الحاجة بشكل مستمر.
تقلل هذه القدرة الدائمة من فرصة حدوث فجوات في الامتثال.
لا يطغى عليهم الحجم ويمكنهم مراقبة العديد من المستخدمين والتفاعلات في وقت واحد بطريقة متسقة.
تسمح قابلية التوسع هذه للمؤسسة بمواكبة الامتثال حتى مع نموها في الحجم والتعقيد.
يمكنهم التفاعل مع المستخدمين بلغاتهم المفضلة، وترجمة المعلومات من مصادر مختلفة، وسد الحواجز اللغوية في الإبلاغ ومعالجة الحوادث.
هذا يسهل الامتثال للمنظمات العالمية.
يقومون بتخزين البيانات حول المستخدمين والموافقة والطلبات والحوادث وما إلى ذلك، بطريقة مركزية ويمكن الوصول إليها، توفر هذه السجلات مسار تدقيق وتسهل استرداد المعلومات أو تشغيل التقارير حول أحداث الامتثال السابقة، كما أنها تمكن من رصد الاتجاهات بمرور الوقت.
يسمح هذا التعلم المستمر لروبوتات المحادثة بتحسين الكفاءة والفعالية في مراقبة الامتثال بشكل مستمر.
وهي تتطور مع تغير اللوائح والتقنيات والأنظمة الداخلية.
باختصار، تتمتع تقنيات الذكاء الاصطناعي بإمكانات كبيرة لتحسين حوكمة الأمن السيبراني وإدارة المخاطر والامتثال عند تنفيذها كأدوات لزيادة خبراء الأمن البشري بدلا من استبدالهم.
ينتج عن النهج المتوازن والمختلط أكبر قيمة.
يعزز الذكاء الاصطناعي الكشف والمراقبة وإعداد التقارير والنمذجة والسياسات وأوقات الاستجابة على نطاق واسع بينما يشكل الحكم البشري الاستراتيجيات ويراجع الأنظمة ويحدد تحمل المخاطر ويتعامل مع الاستثناءات.
معا يحققون أمانا الكترونيا أكثر قوة ومرونة وتوافقا.
بالطبع يمكن ذلك عن طريق الاستفادة من قدرات معالجة اللغة الطبيعية لبني البشر، وتحليل البيانات في الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى أتمتة المهام وتعزيز عملية صنع القرار في مجال GRC، أو تفصيلا في مجال الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال بعدة طرق، من ضمنها:
- الأتمتة: يمكن أن تساعد الذكاء الاصطناعي المؤسسات على إنشاء سياسات الأمان الخاصة بها ومراجعتها وتحديثها تلقائيا، مما يضمن توافقها مع أحدث اللوائح ومعايير الصناعة.
يمكن لـ GPT-4 تحليل السياسات الحالية والتوصية بالتغييرات بناء على أفضل الممارسات، مما يقلل من عبء العمل اليدوي لمتخصصي GRC.
كما يمكن أن تساعد روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي تلقائيا في ضمان اتباع المستخدمين للسياسات والإجراءات الصحيحة المتعلقة بالأمن السيبراني، ويمكنها مطالبة المستخدمين باتخاذ إجراءات معينة والحصول على إقرارات والإبلاغ عن انتهاكات السياسة المحتملة، كما يمكن استخدام Chat GPT4 لأتمتة المهام المتعلقة بالامتثال، مثل إنشاء تقارير الامتثال وتتبع أنشطة الامتثال. من خلال أتمتة هذه المهام يمكن للمؤسسات تقليل مخاطر الخطأ البشري والتأكد من أنها تظل متوافقة مع لوائح ومعايير الصناعة.
- تقييم المخاطر: يمكن الذكاء الاصطناعي تحليل مجموعات البيانات الكبيرة من مصادر مختلفة لتحديد المخاطر المحتملة ونقاط الضعف والتهديدات.
يمكن أن يساعد GPT-4 في تحديد أولويات هذه المخاطر بناء على تأثيرها المحتمل واحتمالاتها، مما يسمح للمؤسسات بتخصيص الموارد وتنفيذ الضوابط بفعالية.
كما يمكن لروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي مراقبة سلوك المستخدم وأنشطته باستمرار لاكتشاف مخاطر الأمن السيبراني المحتملة.
يمكنهم اكتشاف الحالات الشاذة في أنماط الاستخدام، واكتشاف عمليات تسجيل الدخول المشبوهة أو الوصول إلى البيانات، وما إلى ذلك.
يمكنهم بعد ذلك تنبيه فرق الأمن حول هذه المخاطر المحتملة.
- الكشف عن التهديدات والاستجابة لها: يمكن أن تساعد الذكاء الاصطناعي في أتمتة عملية الاستجابة للحوادث من خلال تحليل طبيعة الحادث وتقييم تأثيره المحتمل واقتراح الإجراءات المناسبة.
يمكن أن تسهل GPT-4 أيضا التواصل بين أصحاب المصلحة، مثل تقديم تحديثات للإدارة أو إخطار الأطراف المتأثرة.
كما يمكن تدريب Chat GPT4 على مجموعة واسعة من مصادر البيانات المتعلقة بالأمان لتوفير معلومات استخباراتية عن التهديدات.
يمكن أن يشمل ذلك تحليل موجزات المكافحة الذكية للتهديدات، ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ومنتديات الويب المظلمة بحثا عن التهديدات المحتملة، وتحليل عينات البرامج الضارة لتحديد نواقل الهجوم الجديدة.
يمكن أن يساعد ذلك المؤسسات على البقاء في الطليعة وحماية نفسها بشكل استباقي من التهديدات الناشئة.
- تدريب الوعي الأمني: يمكن لـ GPT-4 إنشاء محتوى تدريب مخصص للتوعية الأمنية بناء على الاحتياجات والسياسات المحددة للمؤسسة.
يمكن أن يساعد ذلك في ضمان أن الموظفين على دراية بأحدث تهديدات الأمن السيبراني وأفضل الممارسات، مما يقلل في النهاية من مخاطر الخطأ البشري.
كما يمكن استخدام روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي لتوفير تدريب الوعي الأمني تلقائيا للمستخدمين.
يمكنهم إرسال رسائل منتظمة حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله، وأفضل الممارسات، وأحدث التهديدات، وما إلى ذلك، لإبقاء المستخدمين على دراية بمخاطر الأمن السيبراني.
- التحسين المستمر: يمكن لـ GPT-4 تحليل بيانات GRC الخاصة بالمؤسسة لتحديد الاتجاهات والأنماط ومجالات التحسين.
باستخدام الذكاء الاصطناعي للكشف عن الرؤى يمكن للمؤسسات تحسين استراتيجيات GRC الخاصة بها باستمرار وحماية نفسها بشكل أفضل من التهديدات السيبرانية.
- مراقبة الامتثال التنظيمي: يمكن استخدام GPT-4 لمراقبة وتحليل امتثال المؤسسة للوائح والمعايير ذات الصلة، مثل الناتج المحلي الإجمالي وقانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة (HIPAA) وما إلى ذلك.
يمكنهم تتبع وصول المستخدم إلى البيانات الحساسة، والحصول على موافقة المستخدم عند الحاجة، وتحديد أي انتهاكات محتملة للامتثال والإبلاغ عنها، عن طريق تحديد مشكلات الامتثال المحتملة تلقائيا، يمكن الذكاء الاصطناعي مساعدة المؤسسات على معالجتها بشكل استباقي، مما يقلل من مخاطر العقوبات والإضرار بالسمعة.
كما يمكن استخدام Chat GPT4 لأتمتة المهام المتعلقة بالامتثال، مثل إنشاء تقارير الامتثال وتتبع أنشطة الامتثال. من خلال أتمتة هذه المهام، يمكن للمؤسسات تقليل مخاطر الخطأ البشري والتأكد من أنها تظل متوافقة مع لوائح ومعايير الصناعة.
فيما يلي مثال على كيفية مساعدة روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي في مراقبة الامتثال:
- الحصول على موافقة المستخدم لجمع البيانات ومعالجتها: يمكن لروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي أن يطالب المستخدمين بالموافقة على جمع بياناتهم الشخصية واستخدامها.
يمكنه شرح الغرض بطريقة واضحة والحصول على موافقة المستخدم التي يمكن التحقق منها.
- الحق في الوصول والحق في النسيان: إذا طلب المستخدم الوصول إلى بياناته الشخصية أو طلب حذف بياناته، فيمكن لروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي معالجة هذه الطلبات لضمان امتثال المؤسسة.
يمكنه التحقق من هوية المستخدم وتحديد موقع البيانات الشخصية ذات الصلة وتوفير الوصول إلى البيانات أو حذفها حسب الحاجة.
- إشعار خرق البيانات: إذا اكتشف روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي وصولا غير مصرح به أو تسربا لبيانات المستخدم الشخصية؛ فيمكنه إخطار المستخدمين على الفور بالخرق كما هو مطلوب بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.
يمكن أن يوفر تفاصيل حول الانتهاك وتأثيره المحتمل على خصوصية بيانات المستخدم والخطوات التي ستتخذها المؤسسة.
- التدقيق والتوثيق: يمكن لروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي الاحتفاظ بسجلات مفصلة لموافقة المستخدم وطلبات الوصول إلى البيانات والانتهاكات وما إلى ذلك؛ لإنتاج مسارات التدقيق المطلوبة للامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR).
يمكنه تجميع التقارير عند الطلب لتوثيق امتثال المنظمة للائحة العامة لحماية البيانات.
- التحسين المستمر: استنادا إلى تفاعلات المستخدم، يمكن لروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي اكتساب رؤى حول مجالات عدم الامتثال أو عدم الكفاءة المتكررة.
يمكنه بعد ذلك تقديم توصيات لتحسين العمليات وضمان امتثال أفضل للائحة العامة لحماية البيانات في المستقبل.
تتيح حلقة التغذية الراجعة هذه التحسين المستمر.
- التخصيص: يمكن لروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي تخصيص عمليات الامتثال لكل مستخدم على حدة.
يمكنهم تخصيص أنماط التفاعل، وتقديم المعلومات ذات الصلة، وتقديم طلبات محددة بناء على دور المستخدم وسلوكه وملف تعريف المخاطر وما إلى ذلك.
هذا التخصيص يجعل الامتثال أكثر جاذبية وفعالية.
- التشغيل الدائم: توفر روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي واجهة متاحة دائما لمراقبة الامتثال 24/7/365.
لا يتعبون أو لديهم ساعات عمل محدودة. يمكن للمستخدمين التفاعل مع روبوتات المحادثة والإبلاغ عن المشكلات في أي وقت.
يمكن لروبوتات المحادثة أيضا الوصول بشكل استباقي إلى المستخدمين عند الحاجة بشكل مستمر.
تقلل هذه القدرة الدائمة من فرصة حدوث فجوات في الامتثال.
- قابلية التوسع: يمكن لروبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي التوسع بسهولة للتعامل مع الامتثال لعدد كبير من المستخدمين عبر مواقع جغرافية مختلفة.
لا يطغى عليهم الحجم ويمكنهم مراقبة العديد من المستخدمين والتفاعلات في وقت واحد بطريقة متسقة.
تسمح قابلية التوسع هذه للمؤسسة بمواكبة الامتثال حتى مع نموها في الحجم والتعقيد.
- متعدد اللغات: يمكن أن تحتوي روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي على إمكانات لغوية مضمنة للتعامل مع عمليات الامتثال بلغات متعددة.
يمكنهم التفاعل مع المستخدمين بلغاتهم المفضلة، وترجمة المعلومات من مصادر مختلفة، وسد الحواجز اللغوية في الإبلاغ ومعالجة الحوادث.
هذا يسهل الامتثال للمنظمات العالمية.
- سجل حافل: تحتفظ روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي بسجل حافل لجميع التفاعلات والأنشطة المتعلقة بالامتثال.
يقومون بتخزين البيانات حول المستخدمين والموافقة والطلبات والحوادث وما إلى ذلك، بطريقة مركزية ويمكن الوصول إليها، توفر هذه السجلات مسار تدقيق وتسهل استرداد المعلومات أو تشغيل التقارير حول أحداث الامتثال السابقة، كما أنها تمكن من رصد الاتجاهات بمرور الوقت.
- التعلم المستمر: تصبح روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاء بمرور الوقت من خلال التعلم من التفاعلات والبيانات والنتائج، يمكنهم تحديد الأنماط في سلوكيات المستخدم، واكتشاف أخطار الامتثال الجديدة، وتحديث معارفهم وإجراءاتهم.
يسمح هذا التعلم المستمر لروبوتات المحادثة بتحسين الكفاءة والفعالية في مراقبة الامتثال بشكل مستمر.
وهي تتطور مع تغير اللوائح والتقنيات والأنظمة الداخلية.
باختصار، تتمتع تقنيات الذكاء الاصطناعي بإمكانات كبيرة لتحسين حوكمة الأمن السيبراني وإدارة المخاطر والامتثال عند تنفيذها كأدوات لزيادة خبراء الأمن البشري بدلا من استبدالهم.
ينتج عن النهج المتوازن والمختلط أكبر قيمة.
يعزز الذكاء الاصطناعي الكشف والمراقبة وإعداد التقارير والنمذجة والسياسات وأوقات الاستجابة على نطاق واسع بينما يشكل الحكم البشري الاستراتيجيات ويراجع الأنظمة ويحدد تحمل المخاطر ويتعامل مع الاستثناءات.
معا يحققون أمانا الكترونيا أكثر قوة ومرونة وتوافقا.
