خدمات المستفيدين بالشؤون الإسلامية تستقبل 5949 بلاغا
الأحد - 17 أكتوبر 2021
Sun - 17 Oct 2021
صحيفة مكة
استقبلت إدارة خدمات المستفيدين بوزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد خلال سبتمبر الماضي، 5949 اتصالا وبلاغا الكترونيا، وذلك عبر الرقم الموحد 1933، وعن طريق خدمة التواصل مع المستفيدين في موقع الوزارة على شبكة الإنترنت، في إطار الحرص على تقديم أفضل الخدمات لبيوت الله ومرتاديها، وتحقيق رسالة وأهداف الوزارة العامة، تحقيقا لتوجيهات القيادة الرشيدة.
وأوضح تقرير صادر عن الوزارة أن فريق إدارة خدمات المستفيدين عمل على متابعة ومعالجة البلاغات بالتنسيق مع الجهات المختصة بالوزارة في إطار اختصاص كل منها، وشملت البلاغات والاستفسارات عددا من الخدمات التي تقدمها الوزارة، كما جرى إنشاء 3519 تذكرة بلاغ، ومراجعة 2158 بلاغا وإعادتها للمعالجة، وإغلاق 3164 بلاغا بعد معالجتها.
يذكر أن إدارة خدمات المستفيدين بدأت أعمالها بتاريخ 15 / 2 / 1440هـ، في إطار جهود الوزارة لتعزيز التواصل مع المجتمع عبر الاتصال المباشر؛ للارتقاء بمستوى الخدمة التي تقدمها مختلف قطاعات الوزارة وفروعها لبيوت الله وجمعيات تحفيظ القرآن الكريم، والدعوة إلى الله وفق منهج الوسطية والاعتدال، ولتطوير العمل بالوزارة في جميع ما تقدمه من خدمات للتيسير على المواطنين وراحتهم في التواصل عن بعد مع جميع قطاعاتها.
وأوضح تقرير صادر عن الوزارة أن فريق إدارة خدمات المستفيدين عمل على متابعة ومعالجة البلاغات بالتنسيق مع الجهات المختصة بالوزارة في إطار اختصاص كل منها، وشملت البلاغات والاستفسارات عددا من الخدمات التي تقدمها الوزارة، كما جرى إنشاء 3519 تذكرة بلاغ، ومراجعة 2158 بلاغا وإعادتها للمعالجة، وإغلاق 3164 بلاغا بعد معالجتها.
يذكر أن إدارة خدمات المستفيدين بدأت أعمالها بتاريخ 15 / 2 / 1440هـ، في إطار جهود الوزارة لتعزيز التواصل مع المجتمع عبر الاتصال المباشر؛ للارتقاء بمستوى الخدمة التي تقدمها مختلف قطاعات الوزارة وفروعها لبيوت الله وجمعيات تحفيظ القرآن الكريم، والدعوة إلى الله وفق منهج الوسطية والاعتدال، ولتطوير العمل بالوزارة في جميع ما تقدمه من خدمات للتيسير على المواطنين وراحتهم في التواصل عن بعد مع جميع قطاعاتها.
