مفاتيح تمكن موظفي أمازون من دخول منازل العملاء

اكتشفت أمازون طريقة حديثة لدخول مباني زبائنها دون الحاجة إلى وضع الطرود أمام الأبواب، حيث طلبت منهم السماح لموظفيها باستخدام جهاز محمول لفتح أبواب المباني السكنية بأنفسهم، تجنبا لتعرضها للسرقة، أو غياب صاحب الطرد.

وتستطيع أمازون من خلال هذه الخدمة، تسريع مهام موظفي التوصيل، ومنح ميزة على منافسيها، ويقول الزبائن الذين قاموا بتثبيت الجهاز إنه يقلل من الضجيج المستمر من قبل موظفي التوصيل، وهو بديل أكثر أمانا من وسائل التوصيل الأخرى.

وطمأنت الشركة زبائنها بأنها تجري فحوصا على خلفية موظفي التوصيل، وأنه لا يمكنهم فتح الأبواب إلا عندما يكون لديهم طرود للتسليم، إلا أن الزبائن يتخوفون من أن يصل عمال التوصيل إلى الأبواب الأمامية لمبانيهم، لأغراض غير تسليم الطرود.

وقامت الشركة بالفعل بتركيب هذا الجهاز في آلاف المباني السكنية في الولايات المتحدة، وينتشر مندوبو مبيعات أمازون في جميع أنحاء البلاد للطرق على الأبواب أو إجراء مكالمات لعرض الخدمة أو الاتصال بمديري المباني في الشوارع لحثهم على تثبيت الأجهزة.