شكاوى ضد أمازون بسبب اشتراكات برايم

أعلن مجلس المستهلكين في النرويج أمس تقديم شكوى قانونية إلى هيئة حماية المستهلك النرويجية ضد شركة التجارة الالكترونية الأمريكية العملاقة أمازون بتهمة انتهاك بنود «توجيه الممارسات التجارية غير النزيهة» في النرويج.

وقال المجلس في بيان عبر موقعه الالكتروني إن الشكوى تشير إلى العقبات التي تضعها شركة أمازون أمام المستهلكين الراغبين في إلغاء اشتراكهم في خدمة أمازون المدفوعة «أمازون برايم».

ونقلت وكالة بلومبيرج للأنباء عن المجلس القول إن التحليل الذي أجراه أظهر أن العملاء الذين يريدون إلغاء اشتراكهم في الخدمة يواجهون عددا كبيرا من الصعوبات، بما في ذلك التنقل بين قوائم معقدة وصياغات غامضة وخيارات مربكة وتنبيهات متكررة.

وبحسب المجلس فإن 16 منظمة مختلفة لحماية المستهلك في أوروبا والولايات المتحدة تتحرك ضد أمازون بسبب تقرير أعده المجلس عن انتهاكها لقواعد الممارسات التجارية النزيهة.