انفوجرافيك: 10 خطوات للاستماع الفعال
الخميس - 25 يوليو 2019
Thu - 25 Jul 2019
يساعد الاستماع الفعال على بناء العلاقات وحل المشكلات وضمان التفاهم وحل النزاعات وتحسين الدقة في العمل، فالاستماع الفعال يعني أخطاء أقل ووقتا ضائعا أقل، إليك نصائح قدمها موقع Forbes لمساعدتك على تطوير مهارات الاستماع الفعالة.
1- حافظ على التواصل البصري مع المتحدث.
2- كن يقظا ومسترخ.
3- استمع دون الحكم على الشخص الآخر.
4- استمع إلى الكلمات وحاول أن تتصور ما يقوله المتحدث.
5- لا تقاطع ولا تفرض حلولك.
6- انتظر حتى يتوقف المتحدث ليطرح أسئلة توضيحية.
7- اطرح الأسئلة فقط للفهم.
8- حاول أن تشعر بما يشعر به المتحدث.
9- أظهر تفهمك للمتحدث.
10- انتبه للإشارات غير اللفظية.
1- حافظ على التواصل البصري مع المتحدث.
2- كن يقظا ومسترخ.
3- استمع دون الحكم على الشخص الآخر.
4- استمع إلى الكلمات وحاول أن تتصور ما يقوله المتحدث.
5- لا تقاطع ولا تفرض حلولك.
6- انتظر حتى يتوقف المتحدث ليطرح أسئلة توضيحية.
7- اطرح الأسئلة فقط للفهم.
8- حاول أن تشعر بما يشعر به المتحدث.
9- أظهر تفهمك للمتحدث.
10- انتبه للإشارات غير اللفظية.
