رئيس هيئة تقويم التعليم والتدريب يدشن مركز الاتصال الجديد
الأحد - 03 مارس 2019
Sun - 03 Mar 2019
دشن رئيس هيئة تقويم التعليم والتدريب الأمير الدكتور فيصل المشاري اليوم مركز الاتصال الجديد للمركز الوطني للقياس.
وأوضح المتحدث الرسمي لمركز "قياس" مدير الاتصال والعلاقات والإعلام إبراهيم الرشيد، أنه خلال التدشين تم تقديم عرض عن إنجازات مركز التواصل شملت الرد على نحو 2 مليون اتصال، وتشغيل نظام تذاكر داخلي، وتطوير تطبيق على الويب، وآخر على الأجهزة الذكية لدعم المستفيدين مرتبط في عمله بنظام التذاكر الداخلي، وتأسيس معايير لتقييم أداء ممثلي خدمات المستفيدين، والتطوير المستمر للحقائب التدريبية، وتوعية المستفيدين عن اختبارات المركز عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي، وتشغيل نظام ذكاء الأعمال للتقارير، وتطوير خدمة الرد الآلي التفاعلي للمكالمات.
وأضاف أنه استكمالا لخطوات النجاح التي خطاها مركز التواصل خلال السنوات الماضية، تم تحديد مجموعة جديدة من الأهداف ليعمل على تحقيقها خلال العام الحالي 2019، ومنها إضافة خدمة الشات التفاعلي، وتطوير تطبيق الأجهزة الذكية والتطبيق على الانترنت، وتطوير الرد الآلي، وذلك بإضافة خدمات تفاعلية جديدة تسهل الحصول على المعلومات والخدمات.
يذكر أن مركز التواصل يعد من خطط التطوير والبناء التي يتبناها المركز الوطني للقياس في إداراته المختلفة، والتي تأتي من الحرص البالغ على تحقيق رضا المستفيدين، وتقديم خدمات تناسب أهمية مركز قياس الإقليمية والعالمية، وتليق باسم المملكة ورؤيتها الطموحة نحو تطوير التعليم.
وأوضح المتحدث الرسمي لمركز "قياس" مدير الاتصال والعلاقات والإعلام إبراهيم الرشيد، أنه خلال التدشين تم تقديم عرض عن إنجازات مركز التواصل شملت الرد على نحو 2 مليون اتصال، وتشغيل نظام تذاكر داخلي، وتطوير تطبيق على الويب، وآخر على الأجهزة الذكية لدعم المستفيدين مرتبط في عمله بنظام التذاكر الداخلي، وتأسيس معايير لتقييم أداء ممثلي خدمات المستفيدين، والتطوير المستمر للحقائب التدريبية، وتوعية المستفيدين عن اختبارات المركز عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي، وتشغيل نظام ذكاء الأعمال للتقارير، وتطوير خدمة الرد الآلي التفاعلي للمكالمات.
وأضاف أنه استكمالا لخطوات النجاح التي خطاها مركز التواصل خلال السنوات الماضية، تم تحديد مجموعة جديدة من الأهداف ليعمل على تحقيقها خلال العام الحالي 2019، ومنها إضافة خدمة الشات التفاعلي، وتطوير تطبيق الأجهزة الذكية والتطبيق على الانترنت، وتطوير الرد الآلي، وذلك بإضافة خدمات تفاعلية جديدة تسهل الحصول على المعلومات والخدمات.
يذكر أن مركز التواصل يعد من خطط التطوير والبناء التي يتبناها المركز الوطني للقياس في إداراته المختلفة، والتي تأتي من الحرص البالغ على تحقيق رضا المستفيدين، وتقديم خدمات تناسب أهمية مركز قياس الإقليمية والعالمية، وتليق باسم المملكة ورؤيتها الطموحة نحو تطوير التعليم.
