ما مدى تأثير الكلمات على الجمهور؟
الخميس - 27 ديسمبر 2018
Thu - 27 Dec 2018
التأثير على الجمهور فن ومهارة قد لا يتقنهما كثير من المتحدثين، وفي الدراسة التي قدمها «ألبرت مهرابيان» أستاذ علم النفس في جامعة لوس أنجلوس، والتي ذكر فيها نوعين من التواصل؛ اللفظي وغير اللفظي، توصل إلى أن 7 % فقط من قيمة الكلمات يكون لها تأثير على الطرف الآخر، فما هي العناصر التي لها التأثير الأكبر على الجمهور؟
عند التواصل مع الطرف الآخر فإن كلمات المتحدث ليست سوى جزء بسيط من جهوده، فنبرة الصوت وإيقاع الكلمة المنطوقة والتوقف بين الكلمات تعبر أكثر من الكلمات وحدها.
وعادة ما تنقل الإيماءات وتعبيرات الوجه وانفعالاته مجموعة من الإشارات الدقيقة، لذلك يمكن لهذه العناصر غير اللفظية أن تقدم للمستمع أفكار المتحدث ومشاعره، وبالتالي تثبت أو تتناقض مع كلمات المتحدث.
وبحسب الدراسة فإن هناك ثلاثة عناصر تؤثر بشكل نسبي على الجمهور، وبما أن الكلمات تؤثر بنسبة 7 % فإن نبرة الصوت تؤثر بنسبة 38 %، والتأثير الأكبر يكون بالتواصل غير اللفظي بنسبة 55 % عبر لغة الجسد.
وذلك لأن لغة الجسد لغة عفوية وعملية طبيعية يعبر من خلالها المتحدث عما يجول في داخله من انفعالات ويمارس بواسطتها ردود الأفعال، وتعد الوسيلة الأسرع في تحقيق الأهداف.
عند التواصل مع الطرف الآخر فإن كلمات المتحدث ليست سوى جزء بسيط من جهوده، فنبرة الصوت وإيقاع الكلمة المنطوقة والتوقف بين الكلمات تعبر أكثر من الكلمات وحدها.
وعادة ما تنقل الإيماءات وتعبيرات الوجه وانفعالاته مجموعة من الإشارات الدقيقة، لذلك يمكن لهذه العناصر غير اللفظية أن تقدم للمستمع أفكار المتحدث ومشاعره، وبالتالي تثبت أو تتناقض مع كلمات المتحدث.
وبحسب الدراسة فإن هناك ثلاثة عناصر تؤثر بشكل نسبي على الجمهور، وبما أن الكلمات تؤثر بنسبة 7 % فإن نبرة الصوت تؤثر بنسبة 38 %، والتأثير الأكبر يكون بالتواصل غير اللفظي بنسبة 55 % عبر لغة الجسد.
وذلك لأن لغة الجسد لغة عفوية وعملية طبيعية يعبر من خلالها المتحدث عما يجول في داخله من انفعالات ويمارس بواسطتها ردود الأفعال، وتعد الوسيلة الأسرع في تحقيق الأهداف.
