نزع عدادات مياه الممتنعين عن السداد

السبت - 20 أكتوبر 2018

Sat - 20 Oct 2018

أكدت المديرية العامة لخدمات المياه بالمنطقة الشرقية نزع عدادات المياه لبعض العملاء الممتنعين عن السداد، مشيرة إلى أن ذلك جاء بعد قيام هؤلاء بالتعدي على أملاك الدولة والتعدي على عدادات المياه وفتح المحابس بعد إقفالها من الفرق الفنية التي تنفذ النظام بحق العملاء الذين يمتنعون عن سداد الفواتير، منوهة في تصريح لـ «مكة» إلى أن فصل العدادات وفصل الخدمة إجراء نظامي وارد في العقود الموقعة ما بين خدمات المياه والعميل في اتفاقيات توصيل خدماتها لطالبي الخدمة في حال عدم الالتزام بالسداد، مشيرة إلى أنها ستستمر في هذا الإجراء مع جميع العملاء الذين لم يسددوا فواتير استهلاك المياه ويعيدوا المياه الى منازلهم بشكل غير نظامي.

وانتشرت عدة مقاطع فيديو عبر تطبيق الواتس آب تشير إلى قيام عمال تابعين لمديرية المياه بالمنطقة الشرقية بنزع عدادات مياه لعملاء امتنعوا عن التسديد، وأعادوا توصيل المياه بشكل غير نظامي في محافظة النعيرية بالمنطقة الشرقية.

ولم تخصص مديرية المياه بالمنطقة الشرقية حتى الآن ضمن الشركة الوطنية للمياه، والتي تضم فروعا في الرياض وجدة ومكة والطائف وينتظر أن يطالها التخصيص قريبا لتضم للشركة الوطنية.

تحويل للنيابة العامة

وأكد مدير عام العلاقات العامة والمتحدث الرسمي لمديرية المياه بالمنطقة الشرقية فهد الحميدي لـ «مكة»، أن عقوبات رادعة أخرى غير فصل العدادات ستطال الممتنعين عن السداد والمتعدين على حقوق الدولة بإعادة المياه بشكل غير نظامي، إلا أنه لم يذكر تفاصيل هذه العقوبات، ملمحا إلى أن بعض التعديات، مثل تكرار إيصال المياه بعد فصلها بشكل غير نظامي يمكن أن تحول إلى النيابة العامة، على اعتبار أنها اعتداء على حقوق الدولة.

تدرج في إشعار العملاء

وأوضح الحميدي أن مراحل صدور الفواتير في المديرية العامة لخدمات المياه بالمنطقة الشرقية بجميع فروعها بما في ذلك فرع المياه بمحافظة النعيرية، تبدأ برصد كميات الاستهلاك الخاصة بالعملاء من واقع كميات المياه المستهلكة فعليا، والتي يتم إشعار العملاء بها عن طريق الرسائل النصية المعتمدة لأرقام العملاء المدونة بالنظام.

وأفاد بأن الإرسال لا يتم على فترة واحدة وإنما يتعدى ذلك لتنبيهات عدة بالرسائل تصل لأربع أو خمس رسائل تصل لهم خلال دورة الفوترة لحثهم على السداد، يلي ذلك الخطوة الأخرى بإشعار العملاء من خلال ملصقات يتم وضعها على عداد العميل لرفع درجة التنبيه لسداد قيمة الاستهلاك التي صدرت للعميل، وهو تطبيق لما هو معمول به من إجراءات.

استقبال أي اعتراض

وشدد على أن المديرية استخدمت أقصى درجات الحكمة مع العملاء، بحيث لم تلجأ إلى تطبيق الإجراءات على المخالفين إلا بعد رصد مخالفات متكررة لعدد من العملاء بالتعدي على عدادات المياه وفتحها ومن ثم فتح المحابس بعد إقفالها من الفرق الفنية لعدم سداد العملاء، مشيرا إلى أن جميع فروع المديرية تقوم باستقبال أي اعتراض على قيمة الفوترة أو كميات الاستهلاك ونقوم باتخاذ جميع الخطوات والإجراءات التي تسهم في صحة ما يتم رصده على العملاء، وفي حال وجود أي خلل يتم تصحيحه على أساس وضع العميل أو المسكن، كتقسيم المنزل إلى وحدات كما هو في ترخيص البناء.

تقسيط المبالغ المتراكمة

وأكد الحميدي سعي قطاع المياه بالتيسير على المواطنين في القطاع السكني وتقسيط المبالغ المترتبة والمتراكمة عليهم لعدم السداد لأقساط ميسرة ذات حدود عليا تسهم في التخفيف من أعباء تراكم هذه الفواتير وتسدد جنبا إلى جنب مع ما يصدر حديثا على العميل لحين انتهاء فترة سداد الأقساط وانتظام العميل في دفع المستحقات، منوها إلى أهمية تحديث بيانات العملاء المسجلة بالنظام من خلال زيارة مراكز خدمات العملاء المنتشرة أو من خلال رابط التحديث.