فواز عزيز

هل عرف وزير الصحة سر النجاح؟

السبت - 18 أغسطس 2018

Sat - 18 Aug 2018

هل نجحت وزارة الصحة؟ وهل يستطيع أن ينجح وزير الصحة توفيق الربيعة في كسب رضا الناس؟

لا يمكن أن تنجح وزارة الصحة ولا يمكن أن ينجح وزير الصحة في كسب رضا الناس من دون أن يبنيا نظاما صحيا جيدا، وهذا الأمر يحتاج إلى وقت طويلة، وربما لا يلمس الناس أثر ذلك إلا بعد سنوات.

لو اطلعت على تقارير وزارة الصحة لعام 2017 لوجدت تركيزا كبيرا على المراكز الصحية والرعاية الأولية، وقد رأيت في التقارير بعض النقاط الهامة:

• أن وزارة الصحة في عهد «توفيق الربيعة» أدركت أن الرعاية الأولية هي خط الأساس في الصحة، وأنها خط التماس الأول مع المواطن، وأنها هي أساس نجاح أي نظام صحي عالمي للسيطرة على الأمراض المزمنة في المجتمع، لذلك نجد أن نموذج الخدمة الطبية الحديث «أحد أهم عناصر التحول الصحي 2020» يتمحور حول الرعاية الصحية الأولية.

• ورأيت تطورا تقنيا في الخدمات الصحية، حيث استخدمت التقنية لتقليل عناء المراجع وقدمت تطبيق «صحة» للاستشارات الطبية المسموعة والمرئية جنبنا إلى جنب مع مركز 937 للاستشارات الهاتفية «الطبية، والشكاوى» الذي يقدم خدمات سريعة ونتائج جيدة لكسب رضا المجتمع.

• منهجية الاجتماعات الأسبوعية الجماعية، والفردية، وأسلوب إدارة المشاريع المحترف، وتكريم المتميزين بحضورهم شخصيا، ومتابعة مؤشرات الأداء بدقة.

• الاهتمام ببيئة العمل، وظهرت النماذج الحديثة للمراكز الصحية التي تظهر الروح المجتمعية للمركز.

• تقديم الحلول الإبداعية مثل العيادات المتنقلة للوصول للهجر والقرى بدلا من انتظار الاعتمادات المالية لتأسيس المراكز الجديدة، والتي ربما بعضها غير مجد اقتصاديا لبنائه، حسب نظرها، فهي تسعى لتقديم الخدمة الصحية بحلول جديدة ومفيدة.

• التوسع في مراكز للتدريب وزيادتها من 6 مراكز في المدن إلى 18 مركزا في المدن، وتقديم 430 مقعدا سنويا لتدريب خريجي الطب على زمالة طب الأسرة لتخريج استشاريين سعوديين للعمل بالمراكز لتحسين التعامل مع الأمراض المزمنة.

• استحداث أكثر من 300 من عيادات الرعاية النفسية الأولية في المراكز الصحية للتعامل السريع مع الأمراض النفسية وتقليل الازدحام على مستشفيات الصحة النفسية.

• تنمية ثقافة الجودة بالمراكز الصحية، وتطبيق معايير الخدمة الطبية لفعالية الخدمة وتقليل الأخطاء، وقد حصل 200 مركز على شهادة الاعتماد الصحي «سباهي».

• أعتقد أن وزير الصحة توفيق الربيعة عرف أن السر لتطوير النظام الصحي يبدأ وينتهي عند الرعاية الأولية باختيار المميزين ودعمهم وتوفير البيئة المناسبة للموظف والمريض.

(بين قوسين)

• أخيرا أعتقد أن وزارة الصحة قطعت نصف المشوار بتطوير الرعاية الصحية الأولية، وبقي نصف المشوار والطريق طويل والتركة ثقيلة.

fwz14@