65% نسبة رضا المستفيدين من خدمات الصحة خلال 3 أشهر

أعلنت وزارة الصحة نتائج برنامج قياس تجربة المرضى عن الخدمات المقدمة لهم، مسجلا نسبة رضا 65% خلال الربع الأول من العام الحالي 2018.

وبينت أنه أجري خلال هذه الفترة 340 ألف استبيان، وبلغت نسبة المكتملة منها 45 ألف استبيان بنسبة 13% من مجمل الاستبيانات.

وكانت الصحة وفي بادرة إيجابية تتماشى مع الحراك التطويري الذي تشهده أطلقت برنامج «قياس تجربة المريض» بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية.

ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية عن طريق طرف ثالث بما يضمن حيادية النتائج ومصداقيتها، وتجري مقارنة نتائجها بمثيلاتها إقليميا وعالميا، مما سيتيح بشكل أكبر مواكبة التقدم في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض واحتياجاته بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية وفق أرقى المعايير.

وفي نفس الوقت يدعم هذا البرنامج من خلال المتخصصين في الصحة بالتعاون مع أصحاب العلاقة لمعرفة وكشف جوانب الضعف في الخدمات الصحية المقدمة في مختلف المنشآت الصحية والعمل على دراستها ووضع الآليات لتحسينها وتطويرها بشكل مستمر.

17 رحلة خدمات تقدمها الوزارة

تغطي جميع مناطق المملكة، وتشمل:

• المستشفيات


• العيادات الخارجية


• التنويم


• الطوارئ


• مراكز الرعاية الصحية الأولية


• عيادات مكافحة التدخين


• العيادات المتخصصة للقلب


• العيادات المتخصصة للكلى


• العيادات المتخصصة للأورام


• العيادات المتخصصة للسكر


• الرعاية الصحية المنزلية


• عيادات الأسنان التخصصية.