سجل معدل رضا المسافرين عبر مطار الملك فهد الدولي بالدمام تحسنا ملحوظا في أبريل الماضي، وصلت نسبته إلى 75%، وهو الأعلى منذ إطلاق إحصائية الهيئة العامة للطيران المدني الشهرية لرضا المسافرين عن جودة الخدمات في المطارات الرئيسة بالمملكة في ديسمبر الماضي، في حين تراجع معدل الرضا في مطار الملك خالد الدولي بالرياض من 74% إلى 72%، كما تراجع المعدل في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة من 61% إلى 59%.

وما زال مطار جدة الأدنى في التقييمات للشهر الخامس على التوالي، رغم دخول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة قائمة التصنيف لشهر أبريل، حيث سجل معدلا 66%، متجاوزا بذلك مطار جدة بـ 7%.

وفي التفاصيل جاء مطار جدة الأدنى في جميع التقييمات الفرعية، حيث حقق في إجراءات السفر والخدمات الأرضية نسبة 58%، وفي خدمات المطار 55%، وفي جودة ونظافة مرافق المطار 61%.

وكشفت الإحصائية التي أصدرتها الهيئة أمس، وشارك فيها 620 ألف مسافر، ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة في المطارات الدولية الأربعة، حيث بلغت نسبة رضا المسافرين في أبريل لإجمالي المطارات 71%.

انضمام مطار المدينة للقائمة

وضمت الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بالهيئة في تقاريرها الاستطلاعية خلال أبريل الماضي مطار المدينة المنورة للمرة الأولى. وتهدف الإدارة إلى تقييم الخدمات المقدمة في المطارات الدولية، وتطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين، من خلال تطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة الخدمات المقدمة في المطارات، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.

تقييمات شهر أبريل:

مطار الملك خالد الدولي 72%

إجراءات السفر والخدمات الأرضية 69%

خدمات المطار 66%

جودة ونظافة مرافق المطار 77%

مطار الملك عبدالعزيز الدولي 59%

إجراءات السفر والخدمات الأرضية 58%

خدمات المطار 55%

جودة ونظافة مرافق المطار 61%

مطار الملك فهد الدولي 75%

إجراءات السفر والخدمات الأرضية 72%

خدمات المطار 65%

جودة ونظافة مرافق المطار 77%

مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي 66%

إجراءات السفر والخدمات الأرضية 66%

خدمات المطار 64%

جودة ونظافة مرافق المطار 69%