فيما حدد برنامج حساب المواطن كيفية تقديم اعتراض على قيمة الدعم، في حال كان لدى أحد المستفيدين اعتراض على قيمة الدعم المقدم له خلال دورة الدفع، أوضح في بيان أمس أنه في حال كانت الدفعة ناقصة أو صفرا، فإن ذلك يعود إلى أسباب منها، تجاوز الدخل الشهري للمستفيد للحد المانع للدعم، أو عدم إفصاحه عن الدخل أو المصدر الصحيح للدخل، أو عدم أهلية أحد التابعين.

وذكر البرنامج أنه يمكن للمستفيد تقديم الاعتراض عبر الدخول إلى البوابة الالكترونية للبرنامج على الرابط www.ca.gov.sa، ثم اختيار»حالة الدفعات وتقديم الاعتراض» من الصفحة الرئيسة، والضغط على أيقونة «تقديم اعتراض على الدفعة الحالية»، حيث سيتم التعامل مع الطلب خلال فترة السماح التي تمتد لثلاثة أشهر بعد كل دورة دفع.

وأضاف البرنامج، أنه يتم إتاحة أيقونة الاعتراض على مبلغ الدفعة في البوابة الالكترونية، بعد خمسة أيام من كل دورة دفع، وفي حال قبول طلب الاعتراض، يتم صرف قيمة الدعم المستحقة بأثر رجعي عن الشهر محل الاعتراض.

وأكد «حساب المواطن» بأنه يتم إجراء مراجعة دورية في كل دورة دفع، للتحقق من توافق بيانات المستفيدين المفصح عنها في البوابة الالكترونية، مع البيانات الرسمية المسجلة لدى الجهات الأخرى عبر الربط الالكتروني المنفذ معها، لافتا إلى أنه في حال عدم تطابق البيانات، فيتم التواصل مع المستفيدين لإشعارهم بضرورة تحديث بياناتهم، كما يتم تقييم أهليتهم وقيمة الدعم المستحقة وفق البيانات الرسمية، وذلك من أجل تحقيق الأهداف التوجيهية للبرنامج، وتجنب توجيه الدعم لغير مستحقيه.

• تجاوز الدخل الشهري للمستفيد للحد المانع للدعم
• عدم إفصاحه عن الدخل أو المصدر الصحيح للدخل
• عدم أهلية أحد التابعين