بدء العمل بدليل الخدمة الكهربائية الجديد اليوم

أكدت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج بدء العمل بدليل الخدمة الكهربائية اليوم، مشيرة إلى أن الهدف من الدليل تنظيم العلاقة بين المستهلك ومقدم الخدمة الكهربائية، إضافة إلى ضبط الإجراءات المتعلقة بتقديم الخدمة للمستفيدين بكل فئاتهم بشكل يحقق الموازنة الدقيقة بين مصالح كل من المستهلك ومقدم الخدمة على حد سواء.
وأوضحت أن الهيئة حرصت على أن يتضمن الدليل خلاصة الدروس العملية المستفادة من تطبيق الدليل في إصداراته السابقة ونتائج الإحصاءات والدراسات الإحصائية والميدانية لشكاوى واقتراحات كل من المستهلكين ومقدمي الخدمة، إضافة إلى أفضل الممارسات العالمية والإقليمية التي أوصت بها الدراسات الاستشارية العديدة التي قامت بها الهيئة.
وأشارت إلى إن الهيئة تبنت في إعداد هذا الدليل منهجا يتسم بالموازنة الدقيقة بين رعاية حقوق المستهلكين ومصالح مقدمي الخدمة بما يحقق أعلى درجات المصلحة العامة ويتلاءم مع متطلبات خطة تطوير صناعة الكهرباء.