تلقى مركز 937 بوزارة الصحة 33948 مكالمة خلال الأسبوع الماضي، شملت 3960 بلاغا.

ويقدم المركز مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة للوزارة، وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات بحسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تعنى به الصحة، إضافة إلى الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة، وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي

الاتصالات الطارئة والعاجلة، ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.

ويعد المركز إحدى أهم المبادرات في الصحة، ويهدف إلى تقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يستند على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، كما يجري تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إذ ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي، وبمتابعة مباشرة من وزير الصحة.

المكالمات شملت

3960 بلاغا

244 طلبا للنقل من مستشفى إلى آخر

15,046 استشارة طبية

13,451 استفسارا

1,247 طلبا للإقلاع عن التدخين