صيانة دورية وبناء أبراج للتخلص من انقطاعات المياه والطفوحات في المشاعر

سمير الثبيتي - مكة المكرمة

رغم الاستعدادات المبكرة لموسم الحج وإعلان جميع الجهات جاهزيتها لتقديم الخدمات المتميزة إلا أن هناك مشاكل تكررت هذا العام، من بينها الانقطاعات المتكررة للمياه داخل دورات المياه في المخيمات، إضافة إلى طفوحات المياه والمجاري التي غالباً ما يكون سببها انفجار أنابيب دورات المياه أو أجهزة التكييف. واقترح مسؤولون ومختصون بعمل صيانة دورية للأنابيب والصنابير وتنظيف أنابيب الصرف الصحي وتخفيف ضغط المياه القوي من الخزانات المرتفعة جداً في الجبال، إضافة إلى إنشاء دورات مياه كافية لأعداد الحجاج، ورأى البعض إنشاء أبراج في مشعر منى للتخلص من تلك المشاكل بشكل نهائي.

ضعف الصيانة

• وزارة الحج اعتمدت تسليم المواقع بشكل مبكر ونأمل أن يواكب هذا الإجراء جميع الجهات الحكومية العاملة في الحج بحيث تفعل برامج الصيانة بوقت مبكر حتى عندما تتسلم المؤسسات مواقعها في المشاعر تكون الصيانة مكتملة، وللأسف هذا العام عند استلام بعض المواقع كانت أعمال الصيانة في بدايتها ولم تكتمل ومن الطبيعي عندما يكون ضخ المياه قويا أن تنفجر بعض الأنابيب ويكون هناك طفح للمياه بسبب عدم التنظيف الجيد للمجاري.
• من المعلوم أن هذا المشروع مهجور مدة تصل 11 شهرا ويبدأ العمل فيه متأخرا وبالكاد تتم أعمال الصيانة وبعضها يكون غير مكتمل، إذ إن حجم المياه وانقطاعها يؤثر على قضية التكييف الصحراوي المعتمد على المياه حيث تتأثر المكيفات بشكل مباشر، وبالتالي ترتفع درجات الحرارة لأن هذه المكيفات لا تؤدي الدور المطلوب منها، ولا بد من معالجة قضية المياه التي هي في غاية الأهمية.
• كثير من مكاتب شؤون الحج التابعة للدول الإسلامية تطالب بإضافة دورات مياه فالعدد الموجود غير كاف، وتم رفع طلب لوزير الحج بجميع الملاحظات والبلاغات التي تم رصدها، ونحن نطالب بعمل صيانة كاملة لجميع المواقع بالمشاعر، حيث إن اندفاع المياه من الخزانات العلوية والمرتفعة بقوة شديدة يسبب في ضغط على الأنابيب، وتنفجر، ومن المفترض تخفيف الضغط بعمل خزانات صغيرة سفلية لتخفيف الضغط على الأنابيب، وهي أعمال فنية يجب أن تدرسها شركة المياه الوطنية وتوفر المياه بالقدر الكافي في جميع المشاعر، ولا بد من تجربة الأنابيب بوقت مبكر للتأكد من جاهزيتها.

عبدالواحد برهان - رئيس المجلس التنسيقي لمؤسسات أرباب الطوائف

حلول دائمة

• بعض الحملات تنشئ دورات مياه إضافة إلى خزانات وشبكات احتياطية لمواجهة الانقطاعات عند حدوثها وهي تكلف مبالغ طائلة، وهناك نقص في عدد دورات المياه داخل الحملات حيث تخدم دورة المياه الواحدة 60 حاجا، وهو عدد كبير، إذ من المفترض أن يكون لكل 25 حاجا دورة مياه، فلا بد من صيانة الشبكات والبحث عن حلول دائمة وليست وقتية، ولعل فكرة مباني منى هي حل جذري لكل هذه المشاكل حيث توفر المال وتساعد في تقديم خدمة جيدة لضيوف بيت الله وتزيد أعدادهم ويمكن تشغيل هذه الأبراج على مدار العام وفي موسم العمرة.

أيمن السراج - صاحب إحدى حملات حجاج الداخل

تنفيذ 22 ألف دورة مياه

• وزارة الشؤون البلدية والقروية عملت دراسة بالاشتراك مع هيئة تطوير مكة تغطي احتياجات المشاعر لدورات المياه حتى عام 1450بمجموع 262 ألف دورة، والاحتياج الفعلي الحالي 98 ألف دورة مياه حيث نفذ الجزء الأول من المرحلة الأولى بـ22 ألف دورة مياه وستستكمل المرحلة الأولى لـ 36 ألفا، وهناك دورات مياه نفذتها شركة المياه الوطنية ووزارة الحج.

المهندس سعود الذكري - مدير عام تنفيذ المشاريع بالمشاعر المقدسة

معالجة الانقطاعات مباشرة

• عندما تعمل دورات المياه دفعة واحدة بعد فترة توقف طويلة لابد أن يكون هناك انقطاعات وتعالج في حينها، ولا تستمر أكثر من 30 دقيقة، وهناك غرفة عمليات مشتركة بين وزارة الحج وشركة المياه الوطنية للتعامل مع الانقطاعات مباشرة التي غالباً ما يكون سببها الضغط الشديد في بعض الأوقات إضافة إلى المكيفات الصحراوية التي تحتاج إلى المياه، مع العلم بأن التمديدات التي يتكرر فيها تسريب المياه سببها انتهاء عمرها الافتراضي الذي يتجاوز 10 سنوات، كما أن أجهزة التكييف الصحراوية المستخدمة في الخيام الألمانية في مشعر عرفات والتي تحتاج إلى المياه يوجد بها تسريب، وهذه ليست مشكلة بل ظاهرة تحدث بين وقت وآخر، غير أن انقطاعات هذا العام أقل من العام الماضي وهناك تحسن في الأداء.
• الحلول لدى شركة المياه الوطنية التي تستفيد كل عام من أخطاء الأعوام الماضية حيث ترصد الملاحظات لتفاديها في المواسم التالية، ووزير الحج جمع هذه الملاحظات، ومن ضمنها انقطاعات المياه وضعف ضخها من مؤسسات الطوافة وشركات حجاج الداخل ورفعها لأمير منطقة مكة رئيس لجنة الحج المركزية مشعل بن عبدالله بحكم إشراف الإمارة على العمل التنفيذي بالحج.

حاتم قاضي - مستشار وزارة الحج والمتحدث الرسمي

أولوية التزويد للمشاعر المقدسة

• لم نرصد في فترة الحج وجود أي انقطاعات للمياه داخل دورات المياه في المخيمات، وكان هناك بعض البلاغات بسبب ضعف دفع المياه وتم على الفور مباشرة الموقع حسب البلاغ ومعالجة المشكلة، حيث خصصت شركة المياه الوطنية مركز اتصال موحد يعمل على مدار الـ 24 ساعة لاستقبال طلبات العملاء وملاحظاتهم والبلاغات على الرقم المجاني (8004411110) بالإضافة إلى الخدمات الالكترونية من خلال موقعها الرسمي (nwc.com.sa).عملت شركة المياه الوطنية على إعداد خطة متكاملة لإدارة الإمداد المائي لموسم الحج الماضي 1435 استهدفت من خلالها المحافظة على استمرارية تدفق المياه إلى المشاعر المقدسة دون انقطاعات، واتسمت الخطة بأعلى مستويات المهنية وأفضل معايير الكفاءة لتأمين التزويد المائي طيلة موسم الحج في الظروف الطبيعية وفي حالات الطوارئ، ولتأمين توفير كميات المياه المطلوبة حتى نهاية موسم الحج، وواصلت الشركة تنسيقها المباشر مع المؤسسة العامة لتحلية المياه في توفير المياه لمكة والمشاعر المقدسة من خلال وضع برنامج محدد لكميات المياه التي يتم ضخها يوميا.
• كميات المياه التي تنتجها المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة يتم توزيعها إلى جدة ومكة والطائف والباحة بالإضافة للمشاعر المقدسة.
• وخلال موسم الحج تعطى أولوية التزويد للمشاعر المقدسة لضمان استمرارية التزويد المائي دون انقطاعات ولتقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله ، وتضمنت خطة الشركة لإدارة الإمداد المائي على برنامج لتنظيم عمليات تخزين واستخدامات المياه اليومية لفحص وتجهيز شبكات المياه (شبكات مياه الشرب والتكييف الصحراوي وإطفاء الحريق) وأيضا لتجهيز دورات المياه وتنظيفها بالإضافة لتزويد عدد من المراكز الأمنية والحكومية ومخيمات الحجاج في منى وغيرها بكميات المياه اللازمة لاستخداماتهم المختلفة، كل هذا مع المحافظة على منسوب المياه في الخزانات المنتشرة في منطقة المشاعر المقدسة والخزانات الاستراتيجية الأخرى التي تزود مكة والمشاعر بالمياه.
• واستهدفت الخطة توفير خزن مياه يزيد على مليوني متر مكعب في الخزانات المنتشرة داخل منطقة المشاعر والخزن الاستراتيجي الذي يغذيها لضمان استمرارية التزويد المائي لمنطقة المشاعر المقدسة في حال انقطعت المياه من مصادرها.
• تدير الشركة عمليات التزويد المائي وتوزيعها وتخزينها بشكل يومي وبما يضمن تنفيذ الخطة بشكل دقيق.
• كما أعادت خلال موسم الحج تأهيل 74 مجمع دورة مياه في المشاعر المقدسة وصيانة شاملة لما تبقى من الدورات البالغة 3040 تنتشر في جميع أرجاء المشاعر المقدسة.

المهندس عبدالله - حسنين مدير وحدة مكة لشركة المياه الوطنية

عدد خزانات المياه في المشاعر المقدسة:

•   منى 16 خزانا.
•   مزدلفة 3 خزانات.
•   عرفات 4 خزانات.
• عدد الحجاج لكل دورة مياه في المشاعر:يستخدم كل 30 حاجا دورة مياه واحدة.

حلول مقترحة

• 1 - عمل صيانة دورية للأنابيب والصنابير على مدار العام.
• 2 - تنظيف أنابيب الصرف الصحي ومعالجتها.
• 3 - تخفيف ضغط المياه القوي من الخزانات المرتفعة جداً في الجبال.
• 4 - توفير كمية مياه كافية ومتابعة الانقطاعات.
• 5 - تمديد الأنابيب بشكل خارجي حتى يسهل متابعتها وصيانتها.
• 6 - إضافة دورات مياه كافية لأعداد الحجاج.
• 7 - توفير فرق صيانة للتعامل مع المشاكل بشكل سريع.