فيما بدأ أمس مستفيدو برنامج حساب المواطن بتقديم الاعتراض على مبلغ الاستحقاق، أكد مسؤول في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية لـ»مكة» أن الفاصل في الاعتراض هو «الآلة الحاسبة للاستحقاق» من خلال وضع المعطيات التي دونها المواطن في حسابه، وفي حالة اختلافها عن ما أودع له يتوجب عليه تقديم اعتراض لمعالجة ذلك. وأوضح المسؤول ـ الذي فضل عدم ذكر اسمه ـ أن عدد الأفراد فوق سن الـ18 إضافة إلى الدخل هما المعياران البارزان في برمجة آلة الاستحقاق التي تعكس استهلاك الأسر لمنتجات الطاقة، مؤكدا أن عدد الأبناء فوق سن الـ18 لاعب رئيس في ارتفاع مبلغ الدعم المخصص للأسرة بشكل كبير رغم تساوي الدخل.

الاعتراض والشكوى

وحددت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية موعدين للاعتراض، الأول كان على الأهلية وبدأ منذ الجمعة الماضي (22 ديسمبر)، والثاني هو الاعتراض على المبلغ المودع في حساب المواطن والذي بدأ أمس (26 ديسمبر)، وأوضح مدير عام تقنية المعلومات وبرنامج حساب المواطن علي راجحي لـ»مكة» أن هناك فرقا بين الشكوى والاعتراض، فالاعتراض يكون على مبالغ الأهلية، وهي ما يتعلق بالجنسية والإقامة في المملكة وتطابق بيانات الأسرة مع الجهات الأخرى، أما الشكوى فهي تتعلق بمبلغ الدعم الذي يدخل فيه تركيبة الأسرة المؤهلة وعددهم وأعمارهم وإجمالي دخل الأسرة، حيث إن استخدام الآلة أمر مهم لمعرفة مبلغ الدعم، وبذلك يحق الرفع بالشكوى وإعادة المبلغ للمستفيد بأثر رجعي شريطة الاعتراض خلال 90 يوما من تاريخ الدفعة المعترض عليها.

الأحقية بأثر رجعي

وأكدت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية أحقية عودة المبالغ بأثر رجعي حال صحة الاعتراض عن الفترة التي تبدأ من تاريخ يوم صدور نتيجة الأهلية إلى تاريخ يوم قبول الاعتراض، وتحتسب مدة الأثر الرجعي بالأشهر وبحد أقصى خمسة أشهر، أما في حال عدم قيام المسجل برفع اعتراض ضمن المهلة المتاحة المحددة بثلاثة أشهر، فعليه في هذه الحالة إعادة تقديم طلب تسجيل جديد في البوابة الالكترونية.

الاعتراض خلال 3 أشهر

وأوضحت الوزارة أنه متاح للمُسجِل التقدم بطلب اعتراض على قرار عدم الأهلية خلال مدة ثلاثة أشهر من بعد صدور نتيجة الأهلية من خلال البوابة الالكترونية للبرنامج، كما يمكنه متابعة حالة الاعتراض من خلال البوابة الالكترونية والرسائل النصية على جواله والبريد الالكتروني، حيث ستصله رسالة بنتيجة الاعتراض على الجوال والبريد، مشيرا إلى أن رفع الاعتراض يتم من خلال تسجيل الدخول للبوابة الالكترونية، ثم التوجه إلى قسم إدارة الحساب، وفي خاصية «إدارة حسابي» الضغط على قائمة تاريخ الاستحقاق، إن كان هناك عدم أهلية سواء للمتقدم المستفيد أو التابعين له فستكون مرفقة بأسباب عدم الأهلية، يتم الضغط على خاصية «رفع اعتراض» بجانب السبب، ثم تعبئة المعلومات المطلوبة والضغط على إرسال، كما يمكن إدارة الاعتراضات من خلال اتباع الخطوات السابقة، ثم الضغط على قائمة الاعتراضات، ومنها الاطلاع على تفاصيل الاعتراض.

شروط الأهلية

وأشار «حساب المواطن»، إلى أن شروط الأهلية للاستفادة من البرنامج تستوجب أن يكون المستفيد سعودي الجنسية، ويستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية وحاملو بطاقات التنقل، وأن يقيم المستفيد بشكل دائم داخل المملكة بحيث لا يقيم خارج المملكة لأكثر من 90 يوما خلال الاثني عشر شهرا الماضية، ويستثنى من ذلك من يثبت أن تواجده خارج المملكة لعذر، كما يشترط عدم وجود المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون، وتوافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.

حساب المواطن

الأسرة ذات الأفراد فوق سن الـ18 سنة تحصل على مبلغ أعلى من الدعم رغم تساوي الدخل

أسرتان دخلهما 18 ألف ريال لكل أسرة 5 أبناء، ولكن الأولى لديها 3 أبناء فوق سن الـ18 والثانية جميع الأبناء دون الـ18 سنة.

الأولى

• زوجة

• 3 أبناء فوق الـ18 عاما

• 2 دون الـ18

الدعم: 1008 ريالات

الثانية

• زوجة

• أبناء دون الـ18 عاما

الدعم: 397 ريالا

اعتراض على مبلغ الدعم

الراتب 9123 ريالا

عدد أفراد الأسرة:

• زوجة

• أبناء: 2 تحت الـ18

المبلغ المستحق بناء على آلة الاستحقاق 622ريالا

تم الاعتراض على مبلغ الإيداع 483ريالا

الخلل

(المستفيد جاءته مولودة قبل شهرين وتم تحديث البيانات في حساب المواطن وتم إضافتها ضمن التابعين لكن مبلغ الإيداع اعتمد على أن المستفيد لديه ابن واحد).