أعمال

صرف بأثر رجعي للشكوى المقبولة على حساب المواطن

u0627u0644u0628u0648u0627u0628u0629 u0627u0644u0631u0633u0645u064au0629 u0644u062du0633u0627u0628 u0627u0644u0645u0648u0627u0637u0646 (u0645u0643u0629)
أتاح برنامج حساب المواطن للمسجلين في البرنامج بدءا من اليوم تقديم شكوى على قيمة مبلغ استحقاق الدعم المقدم لهم من البرنامج في حال كان لديهم اعتراض على المبالغ المودعة ضمن الدفعة الأولى، وذلك من خلال البوابة الالكترونية للبرنامج على الرابط www.ca.gov.sa، مؤكدا أنه في حال قبول الشكوى ستصرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي عن الشهر محل الشكوى.

وأوضح البرنامج أمس أنه ستجري إتاحة أيقونة الشكوى في الموقع الالكتروني على مبلغ الاستحقاق بعد خمسة أيام من كل دورة إيداع، مشيرا إلى أنه سيتعامل مع الشكاوى الواردة خلال فترة السماح التي تمتد ثلاثة أشهر بعد كل دورة استحقاق.

وجدد البرنامج دعوته للمسجلين إلى زيارة حساباتهم في البوابة الالكترونية على الرابط www.ca.gov.sa، لمعرفة نتيجة أهليتهم واستحقاقهم، كما يمكنهم التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 19912، أو حساب البرنامج في تويتر في حال وجود استفسارات أو مشكلات بشأن البرنامج.

رسائل نصية لتصحيح الآيبان

وذكر البرنامج أنه سترسل اليوم رسائل نصية لهواتف المستحقين الذين لم يتمكن البرنامج من إيداع قيمة الدعم في حساباتهم بسبب مشاكل في رقم الآيبان للحساب البنكي لهم، حيث سيطلب منهم إضافة رقم آيبان آخر أو مراجعة البنك لحل تلك المشكلة.

ودعا برنامج «حساب المواطن» المسجلين إلى الاستفادة من الحاسبة التقديرية المتوفرة في البوابة الالكترونية، للاستفادة منها في معرفة قيمة الاستحقاق التقديرية، حيث تتأثر قيمة الاستحقاق للأسر والأفراد المستقلين بإجمالي دخل الأسرة وعدد أفرادها وأعمار التابعين إذا كانت أكبر أو أقل من 18 عاما.