استغرق تجاوب وزارة العمل والتنمية الاجتماعية مع قضية فصل سعوديين من إحدى الشركات 24 يوما، حيث تم الفصل في 29 يوليو الماضي، في حين أوقفت الوزارة أمس خدمات الشركة وفتحت تحقيقا بالموضوع.

وبحسب معلومات حصلت عليها الصحيفة من الشركة فإن عدد الموظفين المفصولين نحو 30 موظفا وأنهم يستحقون الفصل بسبب إخلالهم بالأهداف التشغيلية، والتي يتم تقييمها بعدة طرق، من بينها تقييم العميل للموظف بعد انتهاء المكالمة، واستماع المشرف على الموظف لمكالمات يتضح له منها عدم أدائه لواجبه على النحو المفترض وأهمها:

عدم تقديم الخدمة المطلوبة للعميل المتصل

عدم رضى العميل عن الخدمة بعد انتهاء المكالمة

تجاوز الموظف لفترة الراحة اليومية والمحددة بساعة واحدة

تغيب الموظف عن العمل

تقدم عملاء بشكاوى على الموظف.