10 % من بلاغات خط مساندة الطفل تحال للجهات المختصة

كشفت مديرة خط مساندة الطفل التابع لبرنامج الأمان الأسري تهاني المجحد عن أن عدد البلاغات الخطيرة التي يتلقاها الخط ويتم تحويلها إلى جهات الاختصاص لا يتجاوز 10 % من مجموع البلاغات.
وأكدت المجحد لـ»مكة» أنه يتم التعامل مع جميع الاتصالات التي ترد لخط مساندة الطفل (116111) وتحديد نسبة خطورة موضوعها من قبل لجنة مختصة، ومن ثم يحال البلاغ حسب التقييم إلى جهات الاختصاص وفقا لمستويات خطورتها التي تصنف إلى منخفضة، ومتوسطة، ومرتفعة.
وقالت إن عدد الاتصالات التي تم تلقيها من كافة المناطق زادت بعد إطلاق حملة توعوية لتصل إلى 12873 اتصالا خلال شهر سبتمبر 2013، شكّل منها 1218 استشارة جادة سواء من الأطفال أو ذويهم أو مقدمي الرعاية لهم، بالإضافة إلى تلقي 21 بلاغا خلال الشهر نفسه تطلب تدخلا عاجلا من قبل الجهات ذات الاختصاص لاتخاذ الإجراءات اللازمة ومتابعتها والتأكد من وصول الخدمة.
مستويات الخطورةوأشارت المجحد إلى أن تحديد مستوى الخطورة يتم بناء عليه اتخاذ القرار المناسب، فالحالات عالية الخطورة التي تواجه خطرا حاليا قائما عبر إيذاء النفس أو إيذاء الآخرين، تتطلب تدخلا فوريا وفي مدة لا تزيد عن 24 ساعة كحد أقصى، أما الحالات متوسطة الخطورة فتتمثل في الحالات التي لا تعاني من خطر آني ولكن تحتاج إلى تنسيق مع الجهات المختصة للتدخل في حال توقع حدوث أذى كبير أو وجود إصابات أو رضوض مريبة أو معلومات سابقة قد تثير الشكوك حول سلامة وأمن الطفل وتكون الاستجابة والتدخل فيها خلال فترة تتراوح بين 24 ساعة إلى ثلاثة أيام كحد أقصى.
أما البلاغات منخفضة الخطورة فإن وضع الطفل فيها لا يستدعي التدخل بشكل فوري ويمكن الاستجابة للمشكلة خلال أسبوع إلى أسبوعين على الأكثر.
تدخل إيجابيوقالت مديرة خط مساندة الطفل إن الخط يتجاوب مع كافة الاتصالات الواردة إليه، ويتعامل معها بجدية ويتصرف حيالها بالشكل الملائم والفعال بما يحقق مصلحة الطفل الفضلى.
كما يحرص الخط على تحقيق مبدأ المشاركة المثلى للطفل في صنع القرار الأكثر ملاءمة لحل مشكلته.
مشيرة إلى أنهم في حال وجود خطر على حياة الطفل فإن خط مساندة الطفل 116111 لديه الحق الكامل في اتخاذ أي إجراء دون الرجوع إلى الطفل أو للجهة المبلغة.
موسعةوأكدت المجحد تنظيم عدد من الحملات بدأت بالمؤتمر الإقليمي لإطلاق الخط، ثم بالمهرجانات المصاحبة لإطلاق المؤتمر على مستوى جميع المناطق وتم استهداف المدن الكبرى كالرياض، وجدة، والدمام.
وبيّنت أن خط مساندة الطفل يستعد لإطلاق حملة تستهدف طلاب المدارس والمدرسين بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم، استكمالا للحملة الأولى التي تم إطلاقها في شهر سبتمبر من العام الدراسي 1434 بالتعاون مع الوزارة، وتهدف إلى تعريف الطلاب والطالبات بخط مساندة الطفل والخدمات التي يقدمها.
وقالت إن حملة العام الماضي استهدفت جميع الطلاب بالمناطق عبر خط المساندة 116111 في حملة هي الأكبر والأوسع منذ تأسيس الخط.

خط مساندة الطفل 116111

• - أسسه برنامج الأمان الأسري في 2011
• - خط هاتفي ساخن مجاني وموحد
• - يعمل على مدى 12 ساعة يوميا
• - يقدم الدعم والمساندة للأطفال دون سن 18
• - يوفر المشورة للأطفال ولمقدمي الرعاية
• - يوفر الحماية عبر الجهات المسؤولة
• - يتلقى بلاغات العنف ضد الأطفال
• - يحق له التدخل دون الرجوع للطفل أو المبلغ