دشنت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية عددا من الخدمات الالكترونية في مركز الاتصال، من أجل تقديم أعلى مستوى من الخدمة للعميل، لإنجاز المهام المطلوبة بالدقة والسرعة العاليتين، فيما تتجه الوزارة لإنشاء أقسام للتطوع في 200 جمعية أهلية بالمملكة. وأكدت الوزارة حرصها على توفير خدماتها الالكترونية في مركز الاتصال بصيغة موحدة، بحيث يتم من خلالها السماح للأنظمة والجهات الأخرى التكامل مع هذه الخدمات، دون الحاجة لتطوير التكامل لكل خدمة الكترونية مع كل نظام أو جهة من الجهات الأخرى على حدة. وتتركز الخدمات الالكترونية المعدة للتكامل مع الجهات الأخرى في خدمة الاستعلام عن عامل وافد، ويتم من خلال هذه الخدمة الاستعلام عن بيانات العامل ومنشأته الأساسية، كاسم العامل وحالته وحالة تراخيص منشأته ونطاقها، وخدمة الاستعلام عن رقم سداد، ويتم عبر هذه الخدمة الاستعلام بدلالة رقم إقامة أو رقم حدود العامل، عن رقم سداد رخصة عمل تم إصدارها في الوزارة وعن حالة السداد. وتم أتمتة خدمة الاستعلام عن منشأة، ويتم من خلال هذه الخدمة الاستعلام عن نطاق وعمالة منشأة بدلالة رقم المنشأة، وأتمتة خدمة الاستعلام عن حالة طلب خدمة، حيث سيتم من خلال هذه الخدمة الاستعلام عن حالة طلبات خدمات عدة في الوزارة بدلالة رقم الطلب أو رقم الهوية، مثل خدمة فتح ملف منشأة، وخدمة الاستقدام، وخدمة تغيير مهنة عامل وافد، وخدمة نقل خدمة عامل وافد. من ناحية أخرى تتجه الوزارة إلى إنشاء أقسام للتطوع في 200 جمعية أهلية في المملكة، وزيادة عدد المتطوعين من 24.500 في عام 2015 إلى 300 ألف خلال السنوات الثلاث المقبلة، سعيا منها إلى تحديد الاحتياجات التطوعية لكل منظمة، وتوفير الفرص التطوعية لها، واستقطاب المتطوعين، وتوظيفهم بحسب قدراتهم، واحتياجات كل منها. وتستهدف الوزارة من إنشاء أقسام للتطوع، منظمات القطاع غير الربحي وتشمل الجمعيات الأهلية، والمؤسسات الأهلية، ومراكز الأحياء، والمكاتب التعاونية، وغيرها. وأكدت الوزارة أنها تسعى إلى الإسهام في تعزيز الشراكة بين منظمات القطاع غير الربحي والمجتمع والقطاع الخاص، وتفعيل دور ذوي الاحتراف والمهنيين من الأفراد والشركات، لأداء دورهم في بناء قدرات المؤسسات الأهلية والاجتماعية، مما يعزز دور القطاع الخاص في تقديم الخدمة بصورة احترافية. وستعمد الوزارة إلى بناء منصة تطوع وطنية يتم فيها عرض الفرص التطوعية، وربطها بالراغبين في التطوع، إضافة إلى إنشاء سجل وطني للتوثيق والاعتماد، والتركيز على توعية المجتمع بمفهوم وفوائد التطوع، وأثره الاجتماعي والاقتصادي الملموس. وتعمل الوزارة بشكل عام على تعزيز مفهوم العمل التطوعي التخصصي من خلال برنامج 'هارون' لتطوع المحترفين، الذي يسهم في إشراك ذوي الخبرة والتخصص في المنظمات ذات العلاقة، ويعمل على سد الاحتياجات، وتمكينها في كل تخصص. من أهداف أقسام التطوع: - تأهيل وتدريب المتطوعين - متابعتهم أثناء أداء عملهم - توحيد أدلة وأنظمة العمل التطوعي - ضبط التعامل بين المنظمات والمتطوعين - تعزيز استقطاب المتطوعين الماهرين - خفض تكاليف الموارد البشرية - سد احتياجات منشآت القطاع غير الربحي - تصميم حزمة من المحفزات للمتطوعين - تعزيز شراكة منظمات القطاع غير الربحي - استدامة تطوع القطاع غير الربحي أبرز مزايا خدمات مركز الاتصال: - توفير صيغة موحدة - تكامل خدمات الجهات الأخرى - تقديم خدمة متميزة للعميل - إنجاز المهام بدقة وسرعة عالية - عدم التقيد بالمكان أو الزمان - عدم التقيد بتطبيق معين لإنجاز المهمة - تتيح طلب خدمة الكترونية من جهة أخرى.