الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم واستخدام وإدارة العواطف، ويتطور الذكاء كلما تقدمنا في السن، فإن لم نفعل ذلك سيتصرف البالغون كالأطفال معربين عن مشاعرهم جسديا من خلال البكاء أو الصراخ أو فقدان السيطرة. يشمل الذكاء العاطفي خمسة مجالات أساسية: - أن يعرف كل إنسان عواطفه، فالوعي بالنفس والتعرف على شعور ما وقت حدوثه هو الحجر الأساس في الذكاء العاطفي. - إدارة العواطف بالتعامل مع المشاعر لتكون ملائمة. - تحفيز النفس بتوجيه العواطف لخدمة هدف ما. - التعرف على عواطف الآخرين، أو التقمص الوجداني وهو مقدرة أخرى تتأسس على الوعي بالانفعالات. - توجيه العلاقات الإنسانية، خاصة أن فن العلاقات بين البشر هو في معظمه مهارة في تطويع عواطف الآخرين. كيف تنمي مهارات ذكائك العاطفي؟ ينبغي لك فهم مهارات الذكاء العاطفي حتى تطور قدرتك في كل مهارة من المهارات، وتقسم مهارات الذكاء العاطفي إلى قسمين: - الكفاءة الشخصية هي قدرتك على الاحتفاظ بوعيك بمشاعرك، وإدارة سلوكك وميولك، وتتكون الكفاءة الشخصية من مهارتي الوعي الذاتي وإدارة الذات. - الكفاءة الاجتماعية هي قدرتك على فهم الحالات المزاجية للآخرين وسلوكياتهم ودوافعهم حتى تتمكن من تحسين علاقاتك الاجتماعية معهم، وتتكون من مهارتي الوعي الاجتماعي وإدارة العلاقات.