يلزم الزوجة صك إعالة لأبنائها في حالة وجود رب الأسرة في السجن أو في دار للمسنين أو مستشفيات الصحة النفسية الحكومية، للتقديم في البوابة الالكترونية لحساب المواطن، إذ أفاد مركز خدمة العملاء بالحساب ردا على سؤال «مكة» حول الشرط الثالث من شروط التسجيل الذي ينص على «ألا يكون سجينا أو مقيما إقامة دائمة في أي من مراكز الإيواء أو المراكز العلاجية الحكومية»، مضيفا أن العائلة لن تمنع من الاستفادة من الحساب كون الزوج مسجونا أو يقيم بإحدى دور الإيواء الحكومية مثل دور المسنين ومستشفيات الطب النفسي، شريطة أن تقدم الأم في هذه الحالة صك إعالة مصدقا يثبت إعالتها لأبنائها.