وجهت مؤسسة النقد العربي السعودي 'ساما' مصرف الراجحي بالإعلان لعملائه عن الخلل الذي تسبب بخصم ما يزيد على النسبة المحددة نظاما خلال ديسمبر، وإعادة ما تم خصمه بالزيادة عن قسط ديسمبر إلى حساباتهم خلال يومي عمل دون الحاجة إلى تقدم العميل بطلب إلى المصرف. ودعت المصرف إلى التواصل مع العملاء المتأثرين لإعادة جدولة القسط المتأخر دون أن يكون هناك أي تكلفة إضافية على العميل. وأوضحت 'ساما' في بيان على موقعها الالكتروني أنه يجري العمل على تحديد المسببات، وبناء على ما سيتضح ستتخذ المؤسسة الإجراءات النظامية المناسبة. وأعلن مصرف الراجحي عن اعتذاره عن خصم ما يزيد على نسبة أقساط ديسمبر، داعيا العملاء للتواصل معه لحل هذا الإشكال.