تستعين وزارة الحج والعمرة ممثلة في فرع الوزارة بمكة المكرمة بموظفين موسميين لتغطية مراكزها التي تشرف على الخدمات المقدمة للمعتمرين وترشد التائهين منهم وتستقبل البلاغات، وذلك خلال أوقات ذروة وكثافة أعداد المعتمرين التي تكون في أشهر ربيع الأول ورجب ورمضان. وقال مدير فرع وزارة الحج والعمرة بمكة المهندس محمد العربي في اتصال هاتفي لـ «مكة» إن الفرع لديه خطة عمل منبثقة من الخطة الاستراتيجية وأهدافها المرتبطة والمتوائمة مع رؤية 2030، وموسم العمرة يمتد إلى 8 أشهر ولديه كادر موظفين رسمي يفوق 100 موظف يعملون في لجان المراقبة والمتابعة ومراكز الخدمات. وأضاف أن دور الفرع مراقبة الخدمات المقدمة للمعتمرين والتأكد من حصولهم على حزم الخدمات التي تم شراؤها قبل قدومهم من بلدانهم، مضيفا أن فرع الوزارة استطاع إعادة بعض مراكز الخدمة والإرشاد للعمل بسبب المشاريع القائمة وانقطاع الخدمات عنها، وهناك بعض المراكز أصبحت الحركة عليها بسيطة بسبب انخفاض أعداد المعتمرين في هذه المناطق، ونحن مهتمون بوجود مراكزنا في المناطق التي تواجه كثافة أعداد المعتمرين. مراكز الخدمات والإرشاد التابعة لفرع وزارة الحج بمكة 1 الغزة 2 المسفلة 3 جياد المصافي 4 جياد السد 5 الهجلة 6 الدندراوي أوقات ذروة المعتمرين - ربيع الأول - رجب - رمضان