في يوم ماطر جميل دشن أمير القصيم فيصل بن مشعل برنامج صوت المواطن في مرحلته الثانية عبر شبكة الانترنت ضمن برنامج المواطن أولا الذي أطلقه قبل ذلك، وهو برنامج يوصل صوت المواطن ومعاملاته بشكل سريع للمسؤول الأول في مختلف الدوائر الحكومية بالقصيم، وهذا البرنامج يعده أهالي القصيم حدثا تاريخيا، حيث تم تداوله خلال الأيام الماضية في مجالسهم العامة، وهو يخدم الجميع في نطاق سعي إمارة القصيم لنشر ثقافة العمل الجماعي والشراكة الاستراتيجية بين الجهات الحكومية والخدمية بالمنطقة، كما أنه يخص ويهتم بالمواطن أولا وبالخدمات المقدمة له من قبل الإدارات الحكومية وتتبع سير معاملته، حيث يتيح هذا النظام استقبال الردود من الجهات الحكومية ومعالجتها بالتواصل مع المواطن. ولم يكتف هذا البرنامج فقط بتتبع المعاملات للمواطن بل تعدى الأمر إلى أجمل من ذلك وهو أن تكون إمارة المنطقة تتابع موضوع المعاملات من خلال شاشات متابعة متاحة لقيادات الإمارة، وفي حال تأخير إنجاز معاملات المواطن تتم محاسبة المقصر. وأرى أن هذا البرنامج سوف يكون محفزا لجميع الدوائر الحكومية لتسعى إلى تقديم كل ما يخدم المواطن وإنهاء معاملاته في الوقت المحدد، فهم أصبحوا يعون أن هناك أعينا ترقب إنتاج عملهم، وسوف يحقق هذا البرنامج هدفا جميلا وهو تعزيز التنافس فيما بين جميع الجهات الحكومية على مستوى المنطقة من أجل الرقي بالعمل وإدخال أساليب جديدة في خدمة المراجع، وتحفيز للدوائر الحكومية وموظفيها من أجل إنتاجيه أفضل للرقي، مما يؤدي ذلك إلى تقديم خدمات أفضل سوف تقود إلى كشف مواطن القوة والضعف في الإدارات الحكومية بالقصيم، وتحسين أدائها، وهو الأمر الذي ينشده جميع أهالي القصيم من أجل تحسين أداء الأجهزة الحكومية. وفي الختام، لا يسعني إلا أن أقدم لأمير القصيم جزيل الشكر والعرفان على هذه الفكرة الجميلة، حيث اعتدنا من سموه على نشر ثقافة كل ما هو جديد وجميل يخدم المواطن القصيمي تحقيقا لرؤية 2030.