وصل عدد المستفيدين من برنامج العمالة المنزلية (مساند) حتى الآن إلى 993.608 مستفيدين، بحسب المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية خالد أباالخيل. ودعا المواطنين والمقيمين الراغبين في خدمات العمالة المنزلية ' الرجالية - النسائية '، إلى الاستفادة من البرنامج من خلال الرابط: http://www.musaned.gov.sa وأوضح أن 'مساند' يتيح لمستخدميه التعرف على المكاتب والشركات المرخص لها بمزاولة نشاط تقديم خدمات الاستقدام، إضافة إلى معرفة الجنسيات والمهن المتاحة، وكذلك التكاليف ومدد الوصول. كما يتيح الموقع للعملاء التعرف على حقوق العمالة المنزلية، وحقوق صاحب العمل، وواجبات الطرفين أثناء فترة التعاقد بينهما. ولفت أباالخيل إلى أن برنامج العمالة المنزلية (مساند) يأتي انطلاقا من حرص الوزارة على تأطير العلاقة بين الأطراف المتعاقدة وضمان استمراريتها، فضلا عن مساهمته في استقرار السوق وضبط تكاليف الاستقدام، وتقديم خدمة نوعية ومناسبة للمواطنين والمقيمين على حد سواء. وأضاف أن موقع 'مساند' يوفر لعملائه إمكان الحصول على النماذج والمستندات المقدمة من الجهات ذات العلاقة الخاصة بالعمالة المنزلية، محذرا العملاء من التعامل مع الأشخاص أو المؤسسات التي تدعي تقديم خدمات مساند، حيث يعد العميل مسؤولا أمام الوزارة عن جميع المستندات المقدمة عبر مساند. وأشار أباالخيل إلى أن الموقع يتيح لأطراف العملية التعاقدية التعرف على آلية تقديم الشكاوى والنزاعات، وفي هذا الصدد، دعا العملاء إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم في الاستقدام، من خلال القنوات الرسمية لتقديم البلاغات، موضحا أنه يتاح للمتضرر أن يتقدم بالشكوى الكترونيا عن طريق برنامج (مساند)، أو عبر مركز الاتصال الخاص بخدمة العملاء 19911، أو من خلال فروع مكاتب العمل في مناطق المملكة، حرصا من الوزارة على حفظ حقوق العملاء، وضمان تحقيق مصلحة جميع الأطراف.